多項選擇題“說三分，聽七分”這些都是交談的基本原則，具體要注意以下幾點：（）
A.說話聲音要適當
B.與顧客交談時，應注視對方
C.交談中要給對方講話機會
D.要注意對方的禁忌
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1.多項選擇題迎送禮儀是營銷人員接到顧客應遵守的一系列禮儀規(guī)范，應主要以下幾點：（）
A.舉止大方、口齒清楚
B.服飾要整潔、端莊、得體、高雅
C.根據來訪者的地位、身份等確定相應的接待規(guī)格和程序
D.客人告辭時，應婉言相留
2.多項選擇題利益接近法接近顧客應注意：（）
A.有的放矢，結合顧客不同的心里需求介紹產品能夠給其帶來的利益
B.夸大產品功能，刺激顧客的購買欲望
C.實事求是，堅持誠實信用原則，用真實的利益打動顧客
D.承諾難于實現(xiàn)的條件
3.多項選擇題營銷接近的方法很多，以下為營銷接近的方法是：（）
A.介紹接近法
B.產品接近法
C.利益接近法
D.廣告約見法
4.多項選擇題建立顧客檔案的目的是為了（）。
A.留住老顧客，聯(lián)系新顧客
B.討客戶喜歡
C.與顧客保持長期的聯(lián)系
D.防止顧客抱怨
5.多項選擇題了解顧客的采購習慣包括以下哪些方面：（）
A.采購對象的選擇
B.購買途徑
C.購買周期
D.結算方式
6.多項選擇題約見客戶的最佳時間（）。
A.客戶剛開張營業(yè)，正是需要產品和服務的時候
B.中午和晚上吃飯的高峰期
C.節(jié)假日之際，或者是對方廠慶、工程竣工之際
D.顧客對原先產品有意見，對你的競爭對手最不滿意的時候
7.多項選擇題當面約見的局限性：（）
A.受地理限制，遠距離的顧客往往很難面約
B.受時機限制，有時很難碰巧遇到約見的顧客
C.受效率限制，面約花費的時間與精力較多
D.遭到顧客拒絕后，營銷人員處于被動局面。
8.多項選擇題在商務場合，下列介紹順序正確的有：（）
A.先為男性介紹女性
B.先為年長的介紹年輕的
C.先為主人介紹客人
D.先級別低的介紹級別高的
E.先為早到者介紹晚到者
9.單項選擇題對推銷人員常用的管理方式不包括：（）
A.銷售例會法
B.隨訪輔導法
C.集中管理法
D.工作述職法
10.單項選擇題企業(yè)通過采取辦培訓班、研討會等形式對推銷人員進行培訓的方法為（）。
A.實踐培訓方法
B.角色扮演法
C.案例研討法
D.集中培訓法