目前，理財客戶經理進行交叉銷售的客戶主要源于以下方面：（）。

使用電子郵件技巧包括（）。

專業(yè)電話接近技巧中，打電話前必須先準備好哪些信息，并最好能將重點寫在便箋紙上（）。

接近話語的步驟如下：（）。

接近客戶一般在下列三種時機下使用電話溝通方式（）。

發(fā)手機短信要注意做到：（）。

以下這些情況會造成客戶產生異議：（）。

大堂經理交叉銷售流程包括：（）。

在成交的過程中，隨著客戶的性格、情況的變化，以及你所銷售的產品或服務不同，而有不同種類的障礙。它們是：（）、拖延等。

編制標準應答語的具體程序是：（）。