張揚(yáng)帶領(lǐng)一旅游團(tuán)到鄰國旅游，一路上還算順利，但在最后一站卻出現(xiàn)了不少問題。旅游團(tuán)一到，當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游人員就提出計劃中的日程安排無法兌現(xiàn)，要換一個游覽項(xiàng)目并增加一個自費(fèi)項(xiàng)目。張揚(yáng)只說了一句“這樣不妥”，但因?qū)Ψ綀猿?，就忍下了。他想反正是最后一站，沒有必要太計較，以免搞壞與對方旅行社的關(guān)系。但他沒有想到，在那里停留的一天半時間里，地陪竟將旅游團(tuán)帶到了四家商店，在每家商店一呆就是一、二個小時，并一再動員旅游者購物，張揚(yáng)上前交涉，地陪卻說：“這是我們這里的規(guī)矩，每個旅游團(tuán)都是這樣接待的?！边€有，旅游者吃不飽，向張揚(yáng)訴說，張揚(yáng)找地陪要求增加飯菜，地陪回答：“這里物價貴，你們吃的還比其他旅游團(tuán)好吶。要加飯菜可以，不過費(fèi)用由你們承擔(dān)?！泵鎸@樣的地陪，張揚(yáng)很是無奈。更有甚者，晚上地陪還要帶領(lǐng)旅游者去色情場所，只是絕大多數(shù)旅游者反對，才沒有去成，地陪還一臉的不高興。
總之，最后一站，旅游者非常不滿意，怪張揚(yáng)沒有維護(hù)他們的合法權(quán)益；而張揚(yáng)感到委屈，說碰到這樣的地陪誰都沒有辦法；地陪還不高興吶，說：“就你們旅游團(tuán)多事，不服從安排?！?/p>
飯菜量少，不符合標(biāo)準(zhǔn)，旅游者吃不飽要求地陪加飯加菜，費(fèi)用應(yīng)由（）支付。
A.海外領(lǐng)隊(duì)
B.旅游者本人
C.地接旅行社和地陪
D.協(xié)商解決，各自承擔(dān)一半
E.地接旅行社
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張揚(yáng)帶領(lǐng)一旅游團(tuán)到鄰國旅游，一路上還算順利，但在最后一站卻出現(xiàn)了不少問題。旅游團(tuán)一到，當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游人員就提出計劃中的日程安排無法兌現(xiàn)，要換一個游覽項(xiàng)目并增加一個自費(fèi)項(xiàng)目。張揚(yáng)只說了一句“這樣不妥”，但因?qū)Ψ綀猿?，就忍下了。他想反正是最后一站，沒有必要太計較，以免搞壞與對方旅行社的關(guān)系。但他沒有想到，在那里停留的一天半時間里，地陪竟將旅游團(tuán)帶到了四家商店，在每家商店一呆就是一、二個小時，并一再動員旅游者購物，張揚(yáng)上前交涉，地陪卻說：“這是我們這里的規(guī)矩，每個旅游團(tuán)都是這樣接待的。”還有，旅游者吃不飽，向張揚(yáng)訴說，張揚(yáng)找地陪要求增加飯菜，地陪回答：“這里物價貴，你們吃的還比其他旅游團(tuán)好吶。要加飯菜可以，不過費(fèi)用由你們承擔(dān)。”面對這樣的地陪，張揚(yáng)很是無奈。更有甚者，晚上地陪還要帶領(lǐng)旅游者去色情場所，只是絕大多數(shù)旅游者反對，才沒有去成，地陪還一臉的不高興。
總之，最后一站，旅游者非常不滿意，怪張揚(yáng)沒有維護(hù)他們的合法權(quán)益；而張揚(yáng)感到委屈，說碰到這樣的地陪誰都沒有辦法；地陪還不高興吶，說：“就你們旅游團(tuán)多事，不服從安排。”
A.堅持“調(diào)整順序可以，減少項(xiàng)目不行”的原則
B.交涉不通時報告國內(nèi)組團(tuán)社
C.反正最后一站，沒有必要太計較
D.自費(fèi)項(xiàng)目要征求全體旅游者的意見
E.配合地陪工作，推薦自費(fèi)項(xiàng)目
A.介紹飯店設(shè)施
B.帶領(lǐng)旅游者當(dāng)晚游覽市容
C.照顧行李進(jìn)房
D.帶領(lǐng)旅游者用好第一餐
E.沒有入住飯店
A.辦理住店手續(xù)、分發(fā)了房卡
B.接團(tuán)前沒有做好準(zhǔn)備工作
C.沒有住在飯店
D.不與領(lǐng)隊(duì)商量就宣布活動日程
E.沒有照顧客人行李進(jìn)房
A.地陪
B.行李員
C.全陪
D.領(lǐng)隊(duì)
E.客人自己
A.提出申請，請地陪征得領(lǐng)隊(duì)同意
B.與領(lǐng)隊(duì)打招呼，路上該花錢時就付錢
C.讓妹妹出示證件，辦理手續(xù)，交納費(fèi)用
D.與導(dǎo)游人員商量，說明錢不多，要求照顧
E.征求團(tuán)隊(duì)成員的意見，請大家同意
A.讓她下車，對，撒謊不對
B.讓她下車不對，撒謊更不對
C.讓她下車對，但應(yīng)先征求領(lǐng)隊(duì)的意見
D.與領(lǐng)隊(duì)一起讓她下車更好，也不必撒謊
E.應(yīng)讓她和她哥哥一起下車
A.對，地陪應(yīng)給兄妹更多的相聚時間
B.不對，領(lǐng)隊(duì)沒有同意，旅游者有意見
C.不對，老人妹妹沒有辦理入團(tuán)手續(xù)、交納費(fèi)用
D.對，地陪撒謊，迫使兄妹分手
E.沒有誰錯誰對
A.旅游團(tuán)即將離站、離境前
B.存在安全問題時
C.可能會影響旅游活動計劃順利進(jìn)行時
D.部分游客希望自由活動而有人反對時
E.游客想延長自由活動時間時
A.不應(yīng)讓旅游者去大市場購物
B.不應(yīng)只組織三個人去尋找走失者
C.不應(yīng)讓已到的旅游者在車上等待
D.不應(yīng)讓旅游者在飯店門前集合
E.不應(yīng)去尋找走失者
A.旅游者，因他們堅持去大市場購物
B.地陪，因他同意旅游者去大市場購物
C.全陪，因他沒有阻止旅游者
D.領(lǐng)隊(duì)，因他自己也去購物了
E.都沒錯，因?yàn)樾谐贪才挪缓侠?/p>
最新試題
導(dǎo)游人員小李應(yīng)該做好哪些工作幫助旅游者完成購物？
簡述游客在向異地轉(zhuǎn)移途中突患重病的處理程序。
導(dǎo)游員小劉帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)結(jié)束了一天的游覽，這時游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問，才知道宋先生是因?yàn)榻裉鞗]有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉，你將如何解決這一件事？
領(lǐng)隊(duì)該怎么辦？
某旅游團(tuán)一行20人從北京到長沙來旅游。因天氣，航班延誤，抵達(dá)時間比原計劃晚了7小時。該旅游團(tuán)將于三天后離開長沙返回北京。由于正值旅游旺季，返程的機(jī)票早已訂好。針對這種情況，地陪小王應(yīng)如何處理？
簡述游客要求親友隨團(tuán)活動，導(dǎo)游員的處理程序。
請問地陪小樂該如何處理這種情況？
如領(lǐng)隊(duì)或游客提出的要求與原計劃不符又涉及接待規(guī)格時，全陪如何處理？
全陪如何做好末站出境送別服務(wù)工作？
游客因患病或家中有事，要求中止旅游活動、提前離開旅游團(tuán)時，導(dǎo)游員的處理程序。