A.管理者
B.發(fā)起人
C.回應(yīng)人
D.調(diào)停人
E.談判顧問
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A.對人處事不公平
B.企業(yè)經(jīng)營狀況變差
C.管理不善
D.企業(yè)規(guī)章制度不健全
E.員工個人價值得不到發(fā)揮
A.專家的角色
B.員工服務(wù)者
C.變革推動者
D.管理者
E.變革參與者
A.要取得公司決策層的支持
B.要有主管部門管理者的配合
C.準(zhǔn)備好員工申訴處理的相關(guān)資料
D.改進(jìn)工作環(huán)境條件
E.迅速解釋真相
A.對薪資待遇的不滿意
B.工作負(fù)荷過大
C.心理壓力過大
D.缺乏尊重和關(guān)懷
E.企業(yè)缺少凝聚力
A.對工作任務(wù)的相互依賴
B.資源競爭
C.權(quán)限模糊
D.地位爭斗
E.群體內(nèi)各個成員對問題的認(rèn)識不同
A.從行為、結(jié)果和感受的角度簡單描述問題
B.避免給回應(yīng)人做評價
C.鼓勵雙向討論
D.促進(jìn)探討問題的解決方案,而不是追究責(zé)任
E.將共同性作為引發(fā)變化的基礎(chǔ)
A.員工參與管理往往出現(xiàn)兩種極端的形態(tài)
B.管理技術(shù)人員往往由于工作幅度大且可替代性低,因此具有較高的參與管理權(quán)
C.管理技術(shù)人員工作幅度小和可替代性低,因此具有較低的參與管理權(quán)
D.純粹體力勞動者工作幅度小和替代性高,參與管理的愿望不強(qiáng)烈
E.純粹體力勞動者工作幅度大和替代性低,參與管理的愿望非常強(qiáng)烈
A.有效督促談判雙方振奮精神
B.有效督促談判雙方集中精力
C.排除干擾,為己方爭取更多的時間
D.轉(zhuǎn)移對方的視線,獲取更多的信息
E.使雙方感到達(dá)成協(xié)議的時間壓力,努力從合作的角度出發(fā),爭取解決問題
A.公司及各部門的溝通角色和職責(zé)
B.人力資源部的溝通角色和職責(zé)
C.每個有下屬的管理人員的溝通角色和職責(zé)
D.每個員工的溝通角色和職責(zé)
E.對越級溝通的規(guī)定
A.為什么會引起員工的不滿
B.是流程的問題還是制度不健全的問題
C.是否有需要改進(jìn)的地方
D.在今后的工作中如何避免
E.是否應(yīng)該辭退被申訴的管理者
最新試題
員工滿意度調(diào)查信息失真都是由于員工不愿意或者不敢說真話造成的。
溝通雙方用書面文字進(jìn)行溝通時,要講究書面表達(dá)手法的藝術(shù)性,突出文采,讓接受者耳目一新。
員工興趣導(dǎo)向活動一方面能夠充分體現(xiàn)公司的民主,另一方面也利于樹立公司品牌。
企業(yè)無需對企業(yè)中的非正式溝通進(jìn)行管理。
員工占企業(yè)的便宜是一種不健康的員工關(guān)系。
員工關(guān)系診斷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是針對企業(yè)管理活動中出現(xiàn)的問題做出改進(jìn)方案并實施。
企業(yè)管理者應(yīng)積極參加質(zhì)量改善小組活動并充分尊重小組成員的意見,隨時給予適當(dāng)?shù)慕ㄗh。
管理變革的重點是創(chuàng)新組織形式、管理程序和制度規(guī)范,使企業(yè)充滿活力。
職工代表大會是我國國有企業(yè)實行企業(yè)民主的最基本形式。
通過有計劃性的活動可以增強(qiáng)員工間的互動交流,打造有凝聚力有士氣的團(tuán)隊,同時有效地保障員工福利活動,從而促進(jìn)員工歸屬感的建立和公司業(yè)績的提升。