判斷題收銀機使用時不用開啟POS收銀機主機的電源開關(guān)。

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4.單項選擇題支票審核的內(nèi)容中正確的是()。

A.支票填寫可以涂改
B.用圓珠筆填寫
C.出票日期不必寫中文大寫
D.支票大小寫金額填寫是否正確,兩者是否相符

6.單項選擇題下列不屬于收銀機日常維護的有()。

A.保持機器的干燥整潔
B.系統(tǒng)不用進行更新
C.定期進行清理
D.電源采用有地線的線路

8.單項選擇題在了解顧客投訴的要求時做法正確的是()。

A.處理時間過長
B.因畏難情緒所以中途將問題轉(zhuǎn)給別人處理
C.聽不懂顧客的方言不耐煩
D.重復顧客所說的重點以確認是否了解顧客的意思

9.單項選擇題面對顧客詢問而你正好離開電腦又沒有設(shè)置自動回復時,應(yīng)說()。

A.很抱歉,剛才臨時接了個電話
B.先耐心傾聽顧客詢問再解釋
C.對顧客的詢問表示歡迎
D.很抱歉,剛才臨時接了個電話,沒有及時回復您,請別介意,有什么可以幫到您?