單項選擇題支票審核的內(nèi)容中正確的是（）。

A.支票填寫可以涂改
B.用圓珠筆填寫
C.出票日期不必寫中文大寫
D.支票大小寫金額填寫是否正確，兩者是否相符


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2.單項選擇題下列不屬于收銀機(jī)日常維護(hù)的有（）。

A.保持機(jī)器的干燥整潔
B.系統(tǒng)不用進(jìn)行更新
C.定期進(jìn)行清理
D.電源采用有地線的線路

4.單項選擇題在了解顧客投訴的要求時做法正確的是（）。

A.處理時間過長
B.因畏難情緒所以中途將問題轉(zhuǎn)給別人處理
C.聽不懂顧客的方言不耐煩
D.重復(fù)顧客所說的重點以確認(rèn)是否了解顧客的意思

5.單項選擇題面對顧客詢問而你正好離開電腦又沒有設(shè)置自動回復(fù)時，應(yīng)說（）。

A.很抱歉，剛才臨時接了個電話
B.先耐心傾聽顧客詢問再解釋
C.對顧客的詢問表示歡迎
D.很抱歉，剛才臨時接了個電話，沒有及時回復(fù)您，請別介意，有什么可以幫到您？

9.單項選擇題以下不屬于收銀接待顧客禮貌用語的是（）。

A.對不起，讓您久等了。
B.請問您有**元錢嗎？謝謝！
C.謝謝光臨，請慢走。
D.找您的**錢和小票，請您核對一下。

10.單項選擇題手工壓印機(jī)的硬件不包括（）。

A.信用卡放置處
B.鍵盤
C.日期調(diào)整按鈕
D.拉動把手