A.補救
B.銷售
C.維權(quán)
D.促銷
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A.處理時間過長
B.因畏難情緒所以中途將問題轉(zhuǎn)給別人處理
C.聽不懂顧客的方言不耐煩
D.重復(fù)顧客所說的重點以確認是否了解顧客的意思
A.很抱歉,剛才臨時接了個電話
B.先耐心傾聽顧客詢問再解釋
C.對顧客的詢問表示歡迎
D.很抱歉,剛才臨時接了個電話,沒有及時回復(fù)您,請別介意,有什么可以幫到您?
A.特殊
B.平等
C.歧視
D.兒戲
A.便服
B.流行服飾
C.工作服
D.自己喜歡的衣服
A.信用原則
B.相容原則
C.互利原則
D.尊重原則
A.對不起,讓您久等了。
B.請問您有**元錢嗎?謝謝!
C.謝謝光臨,請慢走。
D.找您的**錢和小票,請您核對一下。
A.信用卡放置處
B.鍵盤
C.日期調(diào)整按鈕
D.拉動把手
A.話機
B.任意端口
C.電話線
D.不清楚
A.中國電信
B.中國移動
C.中國聯(lián)通
D.商戶
A.無線通信方式
B.組網(wǎng)通信方式
C.電話通訊方式
D.有線通信方式
最新試題
下列選項中,有關(guān)現(xiàn)金保管說法錯誤的是()。
領(lǐng)取的備用金與收銀員的個人現(xiàn)金無需分開。
下列關(guān)于驗看支票的敘述,錯誤的是()。
下列關(guān)于收銀員消磁操作不正確的是()。
收銀員快速準確地將現(xiàn)金清點過數(shù),并再次進行鑒別與核對。
下列關(guān)于電子支付退貨描述錯誤的是()。
收銀員在下班之前,及時將清點核實的營業(yè)款上交給單位財務(wù)部門入賬。
自助銀行借助ATM等現(xiàn)代化的自助服務(wù)設(shè)備為客戶提供方便、高效的支付、轉(zhuǎn)賬等金融服務(wù)。它屬于()。
下列()不屬于預(yù)授權(quán)完成撤銷交易的操作步驟。
收銀員收取支票需要審核()是否一致。