單項選擇題某部門基層員工在遷往新的辦公地址之后，感到辦公場所空氣刺鼻，時問長了有眩暈等感覺，于是集體到企業(yè)行政辦公室反映情況。作為辦公室行政管理者，處理此沖突的有效辦法是（）。

A.協(xié)商、調(diào)解
B.教育
C.拖延
D.轉(zhuǎn)移目標


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1.單項選擇題在壓力管理的一般流程中，處于反應(yīng)階段和善后階段之間的是（）。

A.預(yù)防階段
B.處理階段
C.預(yù)警階段
D.壓力強度判斷階段

3.單項選擇題離職面談的內(nèi)容一般不包括（）。

A.了解離職的真實原因
B.了解員工離職后的職業(yè)生涯規(guī)劃
C.了解離職者對公司內(nèi)部人際關(guān)系的看法
D.了解離職者對經(jīng)濟補償金的數(shù)量是否滿意

4.單項選擇題下列選項中，關(guān)于企業(yè)在處理培訓(xùn)賠償時應(yīng)注意的問題的說法，錯誤的是（）。

A.若企業(yè)方面沒有對職工培訓(xùn)出資，則無權(quán)要求職工賠償培訓(xùn)費
B.當企業(yè)向勞動者提出解除勞動合同關(guān)系時，企業(yè)有權(quán)讓勞動者賠償培訓(xùn)費
C.勞動者在符合有關(guān)規(guī)定的情況下解除勞動關(guān)系，企業(yè)不能要求其賠償培訓(xùn)費
D.具體賠償問題，可按培訓(xùn)合同執(zhí)行；未簽訂培訓(xùn)合同的，按勞動合同執(zhí)行

5.單項選擇題在培訓(xùn)與開發(fā)需求分析中，對可獲得的培訓(xùn)資源所做的分析屬于（）。

A.組織分析
B.工作任務(wù)分析
C.人員分析
D.工作績效評估分析

6.單項選擇題在培訓(xùn)與開發(fā)需求分析中，工作績效評估分析屬于（）。

A.組織分析
B.工作任務(wù)分析
C.人員分析
D.人員綜合素質(zhì)分析

7.單項選擇題成人學(xué)歷教育和外語培訓(xùn)等，屬于培訓(xùn)與開發(fā)中的（）。

A.專業(yè)知識培訓(xùn)
B.操作技能培訓(xùn)與開發(fā)
C.基礎(chǔ)知識教育
D.價值觀及企業(yè)文化塑造

8.單項選擇題下列選項中，不屬于企業(yè)補充福利中員工服務(wù)計劃的是（）。

A.雇員援助計劃
B.家庭援助計劃
C.家庭生活安排計劃
D.住房援助計劃

9.單項選擇題特殊績效獎勵計劃屬于（）。

A.個人獎勵計劃
B.團體獎勵計劃
C.短期獎勵計劃
D.長期績效計劃