單項(xiàng)選擇題如果一個(gè)直郵營(yíng)銷者希望直接對(duì)()家庭進(jìn)行促銷努力,則努力需要針對(duì)家庭成員中的父母和兄弟姐妹。

A.原生
B.生產(chǎn)
C.直接
D.親密
E.參照


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1.單項(xiàng)選擇題社會(huì)階層媒體偏好不同,上層消費(fèi)者偏好(),下層消費(fèi)者偏好電視。

A.電影
B.廣播
C.視頻或計(jì)算機(jī)游戲
D.雜志和書籍
E.音樂下載

4.單項(xiàng)選擇題許多銀行現(xiàn)在對(duì)曾經(jīng)的免費(fèi)服務(wù)收費(fèi)是為了確保最低顧客盈利水平,這幫助銀行()

A.降低顧客流失率
B.使低利益的顧客變得更加盈利
C.通過(guò)交叉銷售提高每個(gè)顧客的成長(zhǎng)潛力
D.提升顧客關(guān)系的壽命
E.集中精力服務(wù)于高價(jià)值顧客

5.單項(xiàng)選擇題終身保險(xiǎn)屏蔽了其客戶,并試圖讓低利潤(rùn)的顧客購(gòu)買競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手服務(wù)項(xiàng)目,這是一個(gè)()例子。

A.試圖增加低利潤(rùn)顧客保留率
B.終止與低利潤(rùn)顧客的關(guān)系
C.每個(gè)客戶通過(guò)向上銷售提高成長(zhǎng)潛力
D.提升顧客關(guān)系的壽命
E.降低顧客流失率

6.單項(xiàng)選擇題下列哪一個(gè)是公司減少顧客背叛所能做的()

A.吸引新顧客試用公司產(chǎn)品
B.通過(guò)增加產(chǎn)品的非貨幣成本增加顧客終身價(jià)值
C.通過(guò)“交叉銷售”和“向上銷售”提高現(xiàn)有客戶的成長(zhǎng)潛力
D.區(qū)分導(dǎo)致客戶流失的不同原因,并找出可改進(jìn)之處
E.使低利潤(rùn)客戶變得更加盈利或者終止關(guān)系

7.單項(xiàng)選擇題()是只有在顧客表達(dá)了愿意涉入某品牌的情況下才能向其傳遞消息的做法。

A.關(guān)系營(yíng)銷
B.許可營(yíng)銷
C.目標(biāo)營(yíng)銷
D.防御營(yíng)銷
E.水平營(yíng)銷

8.單項(xiàng)選擇題()是基于營(yíng)銷者再也不能通過(guò)大眾傳媒而使用“干擾式營(yíng)銷”。

A.關(guān)系營(yíng)銷
B.許可營(yíng)銷
C.數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷
D.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
E.水平營(yíng)銷

9.單項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理使得公司能夠通過(guò)有效利用()提供優(yōu)質(zhì)的實(shí)時(shí)客戶服務(wù)。

A.來(lái)自神秘顧客的報(bào)告
B.來(lái)自于顧客有缺陷的調(diào)查報(bào)告
C.營(yíng)銷調(diào)研
D.個(gè)人客戶信息
E.人口趨勢(shì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

10.單項(xiàng)選擇題對(duì)于算盤航空公司而言一個(gè)顧客接觸點(diǎn)就是一個(gè)項(xiàng)目,如()

A.易于進(jìn)入機(jī)場(chǎng)
B.一個(gè)服務(wù)于飛機(jī)的機(jī)械能力
C.服務(wù)臺(tái)預(yù)留
D.空中旅行與地面交通的價(jià)值對(duì)抗
E.有能力的旅行社

最新試題

當(dāng)消費(fèi)者的參與程度不高,產(chǎn)品品牌之間的差異程度也不明顯時(shí),消費(fèi)者比較可能采?。ǎ?。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()就是確定品牌在客戶心目中的最佳位置,以實(shí)現(xiàn)公司潛在利益的最大化。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()是指企業(yè)無(wú)償提供資金、產(chǎn)品、設(shè)備、設(shè)施和免費(fèi)服務(wù)等形式支持社會(huì)事業(yè)和公益活動(dòng),提升企業(yè)形象的營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

如果消費(fèi)者在向親友尋求相關(guān)品牌或產(chǎn)品的知識(shí)和使用經(jīng)驗(yàn)后,才決定購(gòu)買該產(chǎn)品,則是受到參照群體的()影響。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

營(yíng)銷中介是指幫助企業(yè)銷售、促銷并將產(chǎn)品送達(dá)最終購(gòu)買者的機(jī)構(gòu)。下列()不屬于營(yíng)銷中介。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

某食品公司的零食品牌用“潘師傅”,方便面品牌用“潘師傅”,調(diào)味料品牌也用“潘師傅”,可判斷該公司采取的品牌統(tǒng)分策略是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

一些公司可能會(huì)推遲他們的新產(chǎn)品發(fā)布直到競(jìng)爭(zhēng)者承擔(dān)了培養(yǎng)市場(chǎng)的成本,這種進(jìn)入方式叫做()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在()中,公司的技術(shù)人員觀察顧客如何使用產(chǎn)品,經(jīng)常會(huì)暴露出一些意料之外的安全和服務(wù)方面的問(wèn)題,從而使公司關(guān)注客戶培訓(xùn)和服務(wù)需求。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()是技術(shù)的熱衷者,喜歡冒險(xiǎn),愿意嘗試新產(chǎn)品或?qū)ζ渲械膹?fù)雜性也了如指掌。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

許多退休人士覺得自己年輕時(shí)忙于工作,無(wú)暇出外旅行,因此退休后就產(chǎn)生了想外出旅游來(lái)彌補(bǔ)遺憾的想法。這種補(bǔ)償性消費(fèi)是屬于下列()影響因素。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題