判斷題給顧客找零時，要唱付：您好，收你現(xiàn)金XX錢，找零XX錢，請點清，收好，請慢走。
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5.單項選擇題支票審核的內(nèi)容中正確的是（）。
A.支票填寫可以涂改
B.用圓珠筆填寫
C.出票日期不必寫中文大寫
D.支票大小寫金額填寫是否正確，兩者是否相符
6.單項選擇題
下列商品掃描的步驟排列順序正確的是（）。
①讀屏核對商品信息
②掃碼
③商品裝袋
④需要消磁的商品消磁處理
A.②①③④
B.②①④③
C.④②①③
D.④①②③
7.單項選擇題下列不屬于收銀機日常維護的有（）。
A.保持機器的干燥整潔
B.系統(tǒng)不用進行更新
C.定期進行清理
D.電源采用有地線的線路
8.單項選擇題顧客投訴為企業(yè)提供（）機會，鼓勵不滿顧客投訴并妥善處理，能夠阻止顧客流失。
A.補救
B.銷售
C.維權(quán)
D.促銷
9.單項選擇題在了解顧客投訴的要求時做法正確的是（）。
A.處理時間過長
B.因畏難情緒所以中途將問題轉(zhuǎn)給別人處理
C.聽不懂顧客的方言不耐煩
D.重復顧客所說的重點以確認是否了解顧客的意思
10.單項選擇題面對顧客詢問而你正好離開電腦又沒有設置自動回復時，應說（）。
A.很抱歉，剛才臨時接了個電話
B.先耐心傾聽顧客詢問再解釋
C.對顧客的詢問表示歡迎
D.很抱歉，剛才臨時接了個電話，沒有及時回復您，請別介意，有什么可以幫到您？
最新試題
收銀員收取支票需要審核（）是否一致。
題型：單項選擇題
收銀員快速準確地將現(xiàn)金清點過數(shù)，并再次進行鑒別與核對。
題型：判斷題
三資商業(yè)企業(yè)是按（）劃分的商業(yè)企業(yè)類型。
題型：單項選擇題
備用金是收銀員在營業(yè)期間有足夠的零錢找零之用的款項。
題型：判斷題
條碼掃描器按掃描原理分：光敏管掃描器、CCD 掃描器、激光掃描器三種。
題型：判斷題
假票的紙張手感是（）。
題型：單項選擇題
商品包裝的特性是藝術(shù)性、單位集中性、便利性。
題型：判斷題
收銀管理層與收銀員現(xiàn)場確認現(xiàn)金數(shù)量、幣種是否對以及錢幣的真?zhèn)?，并填寫“兌零單”，不得賒賬或過后算賬，這是兌零管理中的（）原則。
題型：單項選擇題
收銀員在下班之前，及時將清點核實的營業(yè)款上交給單位財務部門入賬。
題型：判斷題
傳統(tǒng)支付工具主要包括現(xiàn)金和票據(jù)，票據(jù)又包括支票、匯票和（）。
題型：單項選擇題