A.地接社、地接社
B.組團社、組團社
C.地接社、組團社
D.組團社、地接社
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A.1
B.1.5
C.2
D.2.5
A.地方陪同導游員
B.全程陪同導游員
C.領隊
D.飯店服務員
A.8點30分
B.9點
C.9點10分
D.9點20分
A.協(xié)助領隊幫助游客辦理出關手續(xù)
B.監(jiān)督各地服務質(zhì)量
C.做好聯(lián)絡工作
D.做好協(xié)調(diào)工作
A.地方陪同導游員
B.乘務員
C.全程陪同導購員
D.領隊
A.全陪
B.地陪
C.領隊
D.售票員
A.幫助游客租游船
B.告知集合地點
C.提醒集合時間
D.做好解釋,不答應游客要求
A.站在車廂前部,司機右后側(cè)講解
B.以手拍打話筒試音
C.對重要的內(nèi)容詳細介紹
D.加大音量,加快講解節(jié)奏
A.計劃準備工作
B.知識準備工作
C.物質(zhì)準備工作
D.心理準備工作
A.合理而可能
B.賓客至上、服務至上
C.主隨客變
D.平等協(xié)商
最新試題
領隊在帶領團隊入他國國境時,應做好哪些服務工作?
導游員小劉帶領團隊結(jié)束了一天的游覽,這時游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問,才知道宋先生是因為今天沒有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉,你將如何解決這一件事?
簡述導游服務發(fā)生空接時,地陪的處理程序。
全陪迎接服務的準備工作有哪些?
旅行、游覽時,導游人員如何預防治安事故的發(fā)生?
某旅游團一行20人從北京到長沙來旅游。因天氣,航班延誤,抵達時間比原計劃晚了7小時。該旅游團將于三天后離開長沙返回北京。由于正值旅游旺季,返程的機票早已訂好。針對這種情況,地陪小王應如何處理?
簡述誤機(車、船)事故的預防及處理程序。
導游人員小李應該做好哪些工作幫助旅游者完成購物?
簡述未接到應接的散客或散客旅游團的處理方法。
簡述游客要求親友隨團活動,導游員的處理程序。