單項(xiàng)選擇題八項(xiàng)質(zhì)量管理原則與ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系（）

A.是標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ)
B.是標(biāo)準(zhǔn)的一部分
C.與標(biāo)準(zhǔn)相互兼容，相互補(bǔ)充
D.A+B+C


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1.單項(xiàng)選擇題針對特定產(chǎn)品、合同或項(xiàng)目的質(zhì)量管理體系的過程和資源作出規(guī)定的文件是（）

A.質(zhì)量目標(biāo)
B.質(zhì)量計(jì)劃
C.質(zhì)量手冊
D.程序文件

2.單項(xiàng)選擇題以下屬于GB/T19000—2000標(biāo)準(zhǔn)中八項(xiàng)質(zhì)量管理原則內(nèi)容的是（）

A.持續(xù)改進(jìn)、與供方互利關(guān)系、管理職責(zé)、基于事實(shí)的決策方法
B.持續(xù)改進(jìn)、過程方法、全員參與、領(lǐng)導(dǎo)作用
C.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、過程方法、統(tǒng)計(jì)技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)作用
D.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、管理的系統(tǒng)方法、資源管理、全員參與

5.多項(xiàng)選擇題與顧客溝通應(yīng)包括：（）

A.提供與產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的信息
B.處理問訊、合同或訂單，包括變更
C.獲取與產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的顧客反饋，包括顧客抱怨
D.處理或控制顧客財(cái)產(chǎn)
E.相關(guān)時，針對應(yīng)急措施規(guī)定特殊要求

6.多項(xiàng)選擇題組織知識基于的內(nèi)部來源包括：（）

A.知識產(chǎn)權(quán)
B.從經(jīng)驗(yàn)中獲取的知識
C.從失敗或成功案例中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)
D.攫取和分享的非文化知識和經(jīng)驗(yàn)
E.過程、產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)結(jié)果

8.多項(xiàng)選擇題設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入應(yīng)考慮：（）

A.功能和性能要求
B.來源于以往類似設(shè)計(jì)和開發(fā)活動的信息
C.法律法規(guī)要求
D.組織承諾實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范
E.由于產(chǎn)品和服務(wù)特性導(dǎo)致失敗的潛在后果

9.多項(xiàng)選擇題機(jī)會可導(dǎo)致組織采取下列措施：（）

A.采用新實(shí)踐
B.推出新產(chǎn)品
C.開拓新市場
D.建立合作關(guān)系
E.采用新技術(shù)等以及其他可取和可行的選項(xiàng)

10.多項(xiàng)選擇題應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會的選項(xiàng)可能包括：（）

A.規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)
B.為尋求機(jī)會而接受風(fēng)險(xiǎn)
C.消除風(fēng)險(xiǎn)
D.改變可能性或后果
E.分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)等