單項選擇題在西方，公共關(guān)系開始于（）。

A.古希臘
B.古羅馬
C.古埃及
D.古印度


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1.單項選擇題塑造政府形象的有效途徑是（）。

A.人際關(guān)系
B.庸俗關(guān)系
C.政府公共關(guān)系
D.行政管理

2.單項選擇題（）是政府公共關(guān)系的基本任務(wù)。

A.處理和協(xié)調(diào)政府與企業(yè)的關(guān)系
B.處理和協(xié)調(diào)政府與市場的關(guān)系
C.處理和協(xié)調(diào)政府與事業(yè)單位的關(guān)系
D.處理和協(xié)調(diào)政府與公眾的關(guān)系

3.單項選擇題（）是公共關(guān)系的手段。

A.美譽(yù)
B.真誠
C.互惠
D.溝通

4.單項選擇題政府公共關(guān)系活動的總目標(biāo)是（）。

A.發(fā)展經(jīng)濟(jì)
B.塑造良好形象
C.與企業(yè)競爭
D.緩解民憤

7.多項選擇題政府危機(jī)公關(guān)的信息工作的外部困境表現(xiàn)在（）。

A.受眾“加工”信息
B.信息的不對稱
C.媒介“加工”信息
D.信息傳遞渠道的多元化

8.多項選擇題政府開展沖突溝通的方式有（）。

A.電話和信件
B.現(xiàn)場溝通
C.個別會談
D.新聞公告
E.接待中心

9.多項選擇題政府在沖突溝通的過程中，建立信任很重要，可以有以下策略？（）

A.傾聽各方的聲音
B.解釋組織上的程序
C.只承諾能做到的
D.盡量發(fā)布真實(shí)的信息
E.與公眾信任的組織合作
F.考慮與批評家合作

10.多項選擇題政府沖突溝通的關(guān)鍵是（）。

A.雙贏溝通
B.差異溝通
C.雙向溝通
D.對等溝通