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單項(xiàng)選擇題（）是公共關(guān)系的手段。

A.美譽(yù)
B.真誠
C.互惠
D.溝通

1.單項(xiàng)選擇題政府公共關(guān)系活動的總目標(biāo)是（）。

A.發(fā)展經(jīng)濟(jì)
B.塑造良好形象
C.與企業(yè)競爭
D.緩解民憤

2.單項(xiàng)選擇題一些賓館、酒樓不惜金錢，以苛刻的選美條件來招選幾位美女充當(dāng)“公關(guān)小姐”，讓她們當(dāng)“門衛(wèi)”、迎賓客，這種現(xiàn)象扭曲了公關(guān)的真正意義，我們把這一現(xiàn)象稱為（）。

A.花瓶公共關(guān)系
B.黑色公共關(guān)系
C.關(guān)系公共關(guān)系
D.人情公共關(guān)系

3.多項(xiàng)選擇題政府在轉(zhuǎn)危為機(jī)時，不僅要用好策略，更要做好實(shí)事，表現(xiàn)在（）。

A.管理好
B.處置好
C.保障好
D.服務(wù)好

4.多項(xiàng)選擇題政府危機(jī)公關(guān)的信息工作的外部困境表現(xiàn)在（）。

A.受眾“加工”信息
B.信息的不對稱
C.媒介“加工”信息
D.信息傳遞渠道的多元化

5.多項(xiàng)選擇題政府開展沖突溝通的方式有（）。

A.電話和信件
B.現(xiàn)場溝通
C.個別會談
D.新聞公告
E.接待中心

6.多項(xiàng)選擇題政府在沖突溝通的過程中，建立信任很重要，可以有以下策略？（）

A.傾聽各方的聲音
B.解釋組織上的程序
C.只承諾能做到的
D.盡量發(fā)布真實(shí)的信息
E.與公眾信任的組織合作
F.考慮與批評家合作

7.多項(xiàng)選擇題政府沖突溝通的關(guān)鍵是（）。

A.雙贏溝通
B.差異溝通
C.雙向溝通
D.對等溝通

8.多項(xiàng)選擇題政府在危機(jī)溝通中，確定溝通的邊界有哪些作用？（）

A.決定溝通的讓步尺度
B.決定溝通和談判的范圍
C.決定溝通的有效性
D.決定溝通的成敗

9.多項(xiàng)選擇題政府在沖突溝通中的信任準(zhǔn)則是（）。

A.內(nèi)部和諧
B.塑造形象
C.公眾參與
D.體諒公眾

10.多項(xiàng)選擇題媒體在危機(jī)公關(guān)中存在哪些問題？（）

A.干擾行動
B.先入為主
C.夸張夸大
D.以偏概全