判斷題客房服務(wù)是飯店客房產(chǎn)品的構(gòu)成要素。
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9.多項選擇題客房安全是指客房范圍內(nèi)的（）。
A.人身安全
B.身體健康
C.財產(chǎn)安全
D.正當權(quán)益不受侵害
10.多項選擇題客房清潔整理工作的內(nèi)容包括（）。
A.整理床鋪
B.打掃除塵
C.更換及補充用品
D.擦洗衛(wèi)生間和檢查設(shè)備
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提高前廳服務(wù)質(zhì)量管理的方法有（）
題型：多項選擇題
下列符號中代表預(yù)計住客房的是（）。
題型：單項選擇題
房間數(shù)在（）的酒店屬于中型酒店。
題型：多項選擇題
任何遺留物品都應(yīng)該交給（）。
題型：單項選擇題
酒店管理包含的含義是（）。
題型：多項選擇題
廣義的酒店服務(wù)質(zhì)量包括酒店服務(wù)的三要素。
題型：判斷題
下列符號中代表干凈房間的是（）。
題型：單項選擇題
以下屬于客房設(shè)計與裝修敘述錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
酒店研究賓客行為的目的是能夠更好地展開市場營銷活動，以這一目的剖析賓客地消費行為時，必須分析兩個關(guān)鍵地因素，即（）。
題型：多項選擇題
創(chuàng)造“忠實賓客”不是康樂服務(wù)的經(jīng)營者孜孜追求的目標。
題型：判斷題