A.激勵功能
B.自律功能
C.導向功能
D.整合功能
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A.多說俏皮話
B.用尊稱,不用忌語
C.語速要快節(jié)省客人時間
D.不亂幽默,以免客人誤解
A.著裝華貴
B.鞋襪搭配合理
C.飾品俏麗
D.發(fā)型突出個性
A.模范遵守國家法律和各項紀律
B.努力學習科學技術知識,在業(yè)務上精益求精
C.顧客是上帝,對顧客應唯命是從
D.對態(tài)度蠻橫的顧客要以其人之道還治其人之身
A.堅持耐心細致地給顧客作解釋,并最大限度地滿足顧客要求
B.立即向領導匯報
C.對顧客進行適當的批評教育
D.不再理睬顧客
A.節(jié)儉是安邦定國的法寶
B.節(jié)儉是誠實守信的基礎
C.節(jié)儉是持家之本
D.節(jié)儉是維持人類生存的必需
A.辦事公道是對廠長、經理職業(yè)道德要求,與普通工人關系不大
B.誠實守信是每一個勞動者都應具有的品質
C.誠實守信可以帶來經濟效益
D.在激烈的市場競爭中,信守承諾者往往失敗
A.工作技能
B.強烈的職業(yè)責任感
C.光明磊落的態(tài)度
D.堅持真理的品質
A.有利于企業(yè)提高產品和服務的質量
B.可以降低成本、提高勞動生產率和經濟效益
C.有利于協(xié)調職工之間及職工與領導之間的關系
D.有利于企業(yè)樹立良好形象,創(chuàng)造著名品牌
A.保守企業(yè)秘密
B.派人打進競爭對手內部,增強競爭優(yōu)勢
C.根據服務對象來決定是否遵守承諾
D.凡有利于企業(yè)利益的行為
A.樹立產品質量意識
B.重視服務質量,樹立服務意識
C.保守企業(yè)一切秘密
D.妥善處理顧客對企業(yè)的投訴
最新試題
怎樣切實加強和改善對全面深化改革的領導?
為什么把集體主義作為社會主義公民道德建設的基本原則?
鄧小平理論圍繞什么問題深刻地揭示了社會主義的本質?
自20世紀70年代末以來,國際形勢發(fā)生了哪些重大變化?
社會主義職業(yè)道德有哪些基本特征?有什么作用?
什么是“三個代表”重要思想的集中概括?
全面深化改革的總目標、總體思路和重點是什么?
鄧小平理論的主要內容有哪些?
公民職業(yè)道德規(guī)范的主要內容是什么?
社會主義榮辱觀的基本內容是什么?如何樹立和踐行社會主義榮辱觀?