多項(xiàng)選擇題文明職工的基本要求是（）。

A.模范遵守國家法律和各項(xiàng)紀(jì)律
B.努力學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)知識，在業(yè)務(wù)上精益求精
C.顧客是上帝，對顧客應(yīng)唯命是從
D.對態(tài)度蠻橫的顧客要以其人之道還治其人之身


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1.單項(xiàng)選擇題某商場有一顧客在買東西時(shí)，態(tài)度非常蠻橫，語言也不文明，并提出了許多不合理的要求，你認(rèn)為營業(yè)員應(yīng)該如何處理？（）

A.堅(jiān)持耐心細(xì)致地給顧客作解釋，并最大限度地滿足顧客要求
B.立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)
C.對顧客進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐u教育
D.不再理睬顧客

2.多項(xiàng)選擇題老陳是企業(yè)的老職工，始終堅(jiān)持節(jié)儉辦事的原則。有些年輕人看不慣他這樣做，認(rèn)為他的做法與市場經(jīng)濟(jì)原則不符。在你看來，節(jié)儉的重要價(jià)值在于（）。

A.節(jié)儉是安邦定國的法寶
B.節(jié)儉是誠實(shí)守信的基礎(chǔ)
C.節(jié)儉是持家之本
D.節(jié)儉是維持人類生存的必需

3.多項(xiàng)選擇題以下說法正確的是（）。

A.辦事公道是對廠長、經(jīng)理職業(yè)道德要求，與普通工人關(guān)系不大
B.誠實(shí)守信是每一個(gè)勞動(dòng)者都應(yīng)具有的品質(zhì)
C.誠實(shí)守信可以帶來經(jīng)濟(jì)效益
D.在激烈的市場競爭中，信守承諾者往往失敗

5.多項(xiàng)選擇題職業(yè)道德的價(jià)值在于（）。

A.有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量
B.可以降低成本、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益
C.有利于協(xié)調(diào)職工之間及職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系
D.有利于企業(yè)樹立良好形象，創(chuàng)造著名品牌

6.單項(xiàng)選擇題下列哪一項(xiàng)沒有違反誠實(shí)守信的要求？（） 

A.保守企業(yè)秘密
B.派人打進(jìn)競爭對手內(nèi)部，增強(qiáng)競爭優(yōu)勢
C.根據(jù)服務(wù)對象來決定是否遵守承諾
D.凡有利于企業(yè)利益的行為

7.多項(xiàng)選擇題維護(hù)企業(yè)信譽(yù)必須做到（）。

A.樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識
B.重視服務(wù)質(zhì)量，樹立服務(wù)意識
C.保守企業(yè)一切秘密
D.妥善處理顧客對企業(yè)的投訴

8.多項(xiàng)選擇題以下哪種情況屬不誠實(shí)勞動(dòng)？（）

A.出工不出力
B.炒股票
C.制造假冒偽劣產(chǎn)品
D.盜版

9.多項(xiàng)選擇題關(guān)于愛崗敬業(yè)的說法中，你認(rèn)為正確的是（）。

A.愛崗敬業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)精神
B.現(xiàn)代社會提倡人才流動(dòng)，愛崗敬業(yè)正逐步喪失它的價(jià)值
C.愛崗敬業(yè)要樹立終生學(xué)習(xí)觀念
D.發(fā)揚(yáng)螺絲釘精神是愛崗敬業(yè)的重要表現(xiàn)

10.多項(xiàng)選擇題在職業(yè)活動(dòng)中，要做到公正公平就必須（）。

A.按原則辦事
B.不循私情
C.堅(jiān)持按勞分配
D.不懼權(quán)勢，不計(jì)個(gè)人得失