A.高于市場(chǎng)平均水平
B.低于市場(chǎng)平均水平
C.接近市場(chǎng)平均水平
D.無(wú)法判斷
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A.簡(jiǎn)單平均數(shù)法
B.加權(quán)平均數(shù)法
C.中值法
D.四分位法
福利調(diào)查需要了解的信息包括()。
①社會(huì)保障
②補(bǔ)充福利
③薪金津貼
④長(zhǎng)期激勵(lì)
⑤休假
A.①②③④
B.①②③⑤
C.②③④⑤
D.①②③④⑤
A.界定相關(guān)勞動(dòng)力市場(chǎng)的范圍,明確作為調(diào)查對(duì)象的目標(biāo)企業(yè)及其數(shù)量
B.選擇所要搜集的福利信息內(nèi)容
C.根據(jù)需要審查已有福利調(diào)查數(shù)據(jù),確定調(diào)查的必要性及實(shí)施方式
D.分析福利調(diào)查結(jié)果
企業(yè)發(fā)展的不同階段其福利需求不同。下列關(guān)于成長(zhǎng)期福利特征的描述,正確的是()
①選擇標(biāo)準(zhǔn)化福利計(jì)劃
②增加績(jī)效獎(jiǎng)金
③增加股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃
④擴(kuò)充福利項(xiàng)目
A.②③④
B.②④
C.①③
D.①③④
A.類屬或程序?qū)?biāo)
B.競(jìng)爭(zhēng)性對(duì)標(biāo)
C.行業(yè)或功能對(duì)標(biāo)
D.內(nèi)部對(duì)標(biāo)
A.在考慮成本控制戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)注意到福利類型的增長(zhǎng)趨勢(shì)
B.福利的預(yù)算取決于保險(xiǎn)福利的內(nèi)容及對(duì)應(yīng)的賠付率高低
C.福利預(yù)算有兩種方法:宏觀接近法和微觀接近法
D.某種福利類型的成本越高,則節(jié)約福利成本的機(jī)會(huì)越小
A.初創(chuàng)階段
B.成熟穩(wěn)定階段
C.衰退階段
D.成長(zhǎng)階段
制定企業(yè)員工福利計(jì)劃,必須注重企業(yè)內(nèi)外部多種因素分析,主要包括()
①企業(yè)自身行業(yè)性質(zhì)和行業(yè)地位
②企業(yè)不同發(fā)展階段
③員工構(gòu)成特點(diǎn)
④政策影響因素
A.①②
B.③④
C.①②③
D.①②③④
A.成熟穩(wěn)定期的大企業(yè)
B.初創(chuàng)成長(zhǎng)期的小企業(yè)
C.初創(chuàng)成長(zhǎng)期的大企業(yè)
D.成熟穩(wěn)定期的小企業(yè)
A.完全競(jìng)爭(zhēng)
B.壟斷競(jìng)爭(zhēng)
C.完全壟斷
D.寡頭
最新試題
下列關(guān)于客戶關(guān)系管理在員工福利計(jì)劃中的實(shí)施應(yīng)用,特別是從技術(shù)應(yīng)用方面的分析,正確的是():①?gòu)V告銷售②現(xiàn)場(chǎng)銷售管理③客戶服務(wù)管理④服務(wù)中心管理
下列關(guān)于客戶關(guān)系管理的含義,正確的是()①客戶關(guān)系管理體現(xiàn)為新態(tài)企業(yè)管理的指導(dǎo)思想和理念②客戶關(guān)系管理是創(chuàng)新的企業(yè)管理模式和運(yùn)營(yíng)機(jī)制③客戶關(guān)系管理只是企業(yè)的商務(wù)戰(zhàn)略④客戶關(guān)系管理是企業(yè)管理中信息技術(shù)、軟硬件系統(tǒng)集成的管理方法和應(yīng)用解決方案的總和
員工福利計(jì)劃特別是保險(xiǎn)類員工福利計(jì)劃在現(xiàn)場(chǎng)銷售管理中的應(yīng)用,因保險(xiǎn)險(xiǎn)種和銷售渠道不同而差異很大。尤其團(tuán)體保險(xiǎn)中的情況復(fù)雜。在團(tuán)體保險(xiǎn)中,銷售管理的內(nèi)容包括()①如何管理銷售人員的銷售記錄②如何追蹤客戶的消費(fèi)行為③如何建立初步客戶檔案④如何管理渠道銷售業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)
客戶關(guān)系管理的核心思想是:客戶是企業(yè)的一項(xiàng)重要資產(chǎn),客戶關(guān)系是客戶關(guān)系管理的中心,客戶關(guān)懷的目的是與所選客戶建立長(zhǎng)期和有效的業(yè)務(wù)關(guān)系,在與客戶的每一個(gè)“接觸點(diǎn)”上都更加接近客戶、了解客戶,最大限度地增加利潤(rùn)和利潤(rùn)占有率。
下列關(guān)于客服管理中心的表述,正確的有()①答疑被保險(xiǎn)人的疑問(wèn)②客服代表要求具有良好的人際溝通技能③從系統(tǒng)操作、人員素質(zhì)要求和考核標(biāo)準(zhǔn)等方面確保能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)④不提供上門(mén)咨詢服務(wù)⑤客服代表的考核指標(biāo)是客戶投訴率
員工保險(xiǎn)福利中的風(fēng)險(xiǎn)管控方法論包括()。①歸類客戶特征和保險(xiǎn)需求②結(jié)合業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析,確定保險(xiǎn)方案設(shè)計(jì)③根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)情況,確定具體價(jià)格和承保條件④根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)核定結(jié)果,出具項(xiàng)目建議書(shū)
關(guān)于客戶的二次開(kāi)發(fā),下列陳述錯(cuò)誤的是()
建立起良好的客戶關(guān)系管理體系后,就需要在保證客戶服務(wù)質(zhì)量基礎(chǔ)之上進(jìn)一步開(kāi)發(fā)新的客戶需求。下列關(guān)于客戶二次開(kāi)發(fā)的目的和作用,正確的是()①穩(wěn)定客戶的忠誠(chéng)度②提高員工的福利水平③保證業(yè)務(wù)收入基礎(chǔ)上獲得更多的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)④實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)
團(tuán)體保險(xiǎn)理賠管理中應(yīng)注意保險(xiǎn)欺詐的發(fā)生,如果未發(fā)生保險(xiǎn)事故,被保險(xiǎn)人或受益人卻謊稱發(fā)生了保險(xiǎn)事故,向保險(xiǎn)人提出賠償請(qǐng)求的,保險(xiǎn)人()
對(duì)保險(xiǎn)公司而言,醫(yī)療保險(xiǎn)中第三方管理的作用主要體現(xiàn)在()。①第三方掌握大量健康保險(xiǎn)數(shù)據(jù),通過(guò)共享可以使保險(xiǎn)公司準(zhǔn)確設(shè)計(jì)保險(xiǎn)責(zé)任,更合理定價(jià)②可以幫助減少保險(xiǎn)公司的部分運(yùn)營(yíng)成本③通過(guò)配備專業(yè)人員進(jìn)行實(shí)地查勘,有利于控制逆選擇,降低理賠成本④廣泛的醫(yī)療機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)可以幫助保險(xiǎn)公司節(jié)約醫(yī)療費(fèi)用,提高經(jīng)濟(jì)效益⑤已有的醫(yī)療資源可以幫助保險(xiǎn)公司降低核保運(yùn)營(yíng)管理成本