多項選擇題下列選項中屬于平衡記分卡的四項指標(biāo)的是（）

A.內(nèi)部流程
B.學(xué)習(xí)與成長
C.財務(wù)
D.市場


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1.多項選擇題下列關(guān)于運用關(guān)鍵事件法的注意事項中，描述正確的是（）

A.記載的事件既要有好的，也有不好的
B.記載的是事件與行為，以及對員工某種品質(zhì)的評判
C.記載的事件應(yīng)是與工作績效直接相關(guān)的事情
D.記載的事件必須是較突出的

2.多項選擇題整個績效管理包括（）

A.績效考評
B.績效監(jiān)控
C.績效計劃
D.反饋溝通改進(jìn)

3.多項選擇題研究者們出了很多的績效定義，歸納起來主要有三種（）

A.結(jié)果觀
B.潛力觀
C.行為觀
D.過程觀

5.單項選擇題下列對360度考評法的描述，錯誤的是（）

A.嚴(yán)格說，360度考評法是一種全面考評的思想
B.考評效率較高，適合于大規(guī)?？荚u
C.對任務(wù)績效的考評易陷入主觀化
D.考評者包括員工的上級、同事、下級、客戶、本人及其他相關(guān)者

6.單項選擇題反饋溝通改進(jìn)是指績效管理的（）

A.起點
B.結(jié)束時
C.期中
D.期末

7.單項選擇題績效分為三個層次，其中第三層是（）

A.個體績效
B.組織績效
C.部門績效
D.團(tuán)隊績效

8.多項選擇題員工培訓(xùn)是由哪三層組成的（）

A.知識培訓(xùn)
B.發(fā)展性培訓(xùn)
C.技能培訓(xùn)
D.素質(zhì)培訓(xùn)

9.多項選擇題下列選項中屬于行為模式的四個步驟的是（）

A.角色扮演
B.不斷強(qiáng)化
C.鼓勵受訓(xùn)者采取正確行為
D.建立模式

10.多項選擇題在員工培訓(xùn)與開發(fā)的實踐過程中，目前探索并普遍運用的方法主要集中于（）

A.在職培訓(xùn)
B.工作輪換
C.視聽培訓(xùn)
D.企業(yè)外培訓(xùn)