單項選擇題價值均衡指標小于1,則說明顧客會處于()狀態(tài)。

A、基本滿意
B、非常滿意
C、不滿意
D、以上3項


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1.單項選擇題下面()不是衡量顧客滿意度的指標。

A、再次購買率指標
B、顧客使用產品推薦率指標
C、顧客滿意比例
D、車流量指標

4.單項選擇題促銷預算可以通過()的方式和確定促銷的方式來確定。

A、月盤存
B、日盤點
C、自下而上
D、自上而下

5.單項選擇題價值均衡指標是衡量顧客滿意度的一種指標,是指顧客對于所取得的某件商品所產生的“感受的代價”與“付出的代價”之間的比率。其公式是()。

A、價值均衡指標=感受的服務×付出的代價
B、價值均衡指標=付出的代價/感受的代價
C、價值均衡指標=感受的代價/付出的代價
D、價值均衡指標=感受的代價+付出的代價

最新試題

加油站人數(shù)指加油站從事()的在崗在編員工總數(shù)。

題型:單項選擇題

店面優(yōu)化提升工作流程分為六個步驟,分別為:(),形成提升報告,報告評估,現(xiàn)場整改,整改效果評估,效果跟蹤維護。

題型:單項選擇題

促銷品應按照促銷發(fā)起單位的要求在加油站管理系統(tǒng)中做好(),未納入系統(tǒng)管理的商品做好手工進,銷,存臺賬,定期上報給促銷發(fā)起單位。

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下面不適合鄉(xiāng)鎮(zhèn)級縣鄉(xiāng)道路站的營銷策略是()

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分析事故時,應從()入手,逐步深入到(),從而掌握事故的全部原因。

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站級系統(tǒng)部署前環(huán)境檢查時需要檢查液位儀,()等設備信號線是否已經鋪設完成。

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事故調查結束后,事故單位應將事故調查情況和對責任人的處理結果以()的形式下發(fā),組織全體職工學習,從中吸取教訓,防止重復事故的發(fā)生。

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便利店店面優(yōu)化提升中商品選擇診斷的目的是()

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通過事故應急救援,不能降低危害程度的是()

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對潛在客戶從客戶吸引力和開發(fā)可能性兩個方面進行分析,可將潛在客戶分為A類,B類,C類和D類,其中()是潛在客戶開發(fā)的主攻目標。

題型:單項選擇題