單項(xiàng)選擇題進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查，數(shù)據(jù)收集后要進(jìn)行整理分析，常用的衡量顧客滿意度的工具有（）。

A、3種
B、4種
C、5種
D、6種


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2.單項(xiàng)選擇題促銷預(yù)算可以通過（）的方式和確定促銷的方式來確定。

A、月盤存
B、日盤點(diǎn)
C、自下而上
D、自上而下

3.單項(xiàng)選擇題價(jià)值均衡指標(biāo)是衡量顧客滿意度的一種指標(biāo)，是指顧客對(duì)于所取得的某件商品所產(chǎn)生的“感受的代價(jià)”與“付出的代價(jià)”之間的比率。其公式是（）。

A、價(jià)值均衡指標(biāo)=感受的服務(wù)×付出的代價(jià)
B、價(jià)值均衡指標(biāo)=付出的代價(jià)/感受的代價(jià)
C、價(jià)值均衡指標(biāo)=感受的代價(jià)/付出的代價(jià)
D、價(jià)值均衡指標(biāo)=感受的代價(jià)+付出的代價(jià)

最新試題

便利店店面優(yōu)化提升中商品選擇診斷的目的是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

促銷品應(yīng)按照促銷發(fā)起單位的要求在加油站管理系統(tǒng)中做好（），未納入系統(tǒng)管理的商品做好手工進(jìn)，銷，存臺(tái)賬，定期上報(bào)給促銷發(fā)起單位。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站盈利能力指標(biāo)稅前利潤(rùn)的計(jì)算公式是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

非油收入指加油站對(duì)外銷售非油商品的收入，主要用于評(píng)價(jià)加油站（）能力。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

便利店品類優(yōu)化調(diào)整需要以（）為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)行淘汰低效品，補(bǔ)充新品，突出便利店特點(diǎn)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)潛在客戶從客戶吸引力和開發(fā)可能性兩個(gè)方面進(jìn)行分析，可將潛在客戶分為（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站發(fā)生促銷現(xiàn)場(chǎng)擁堵，加油站經(jīng)理和當(dāng)班員工要做好顧客的（）工作，特別要注意年邁顧客和兒童。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

事故單位應(yīng)根據(jù)（）提出的預(yù)防控制措施，編制整改實(shí)施方案或申報(bào)技術(shù)措施立項(xiàng)報(bào)告，經(jīng)有關(guān)部門審查批復(fù)后組織實(shí)施。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

恢復(fù)工作應(yīng)在事故發(fā)生后（）進(jìn)行。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)于因設(shè)備長(zhǎng)期失修，帶病運(yùn)轉(zhuǎn)，又不采取緊急措施而造成事故的（）要嚴(yán)肅處理，觸犯刑律，構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題