單項選擇題旅游團(tuán)抵達(dá)鄭州后，地陪小張在與領(lǐng)隊商定日程安排時，發(fā)現(xiàn)領(lǐng)隊所持接待計劃第二天是去許昌游覽，而自己所持的接待計劃卻是去開封游覽，且無許昌的旅游活動安排。這時地陪小張應(yīng)該（）

A.婉言拒絕，說明我方不方便單方面違反合同
B.按領(lǐng)隊所持接待計劃，但事先向領(lǐng)隊說明要按規(guī)定收取相關(guān)費用
C.向領(lǐng)隊詳細(xì)解釋，耐心說服
D.報告旅行社查明原因，分清責(zé)任


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1.單項選擇題接團(tuán)當(dāng)天，地陪應(yīng)做好旅游團(tuán)所乘交通工具抵達(dá)的準(zhǔn)確時間核實工作，通常地陪應(yīng)進(jìn)行的三核實指的是（）

A.計劃活動時間，時刻表時間，問詢時間
B.計劃活動時間，票面時間，集合時間
C.計劃活動時間，出發(fā)時間，問詢時間
D.計劃活動時間，時刻表時間，票面時間

3.單項選擇題下列關(guān)于導(dǎo)游服務(wù)特點的歸納完全正確的是（）

A.獨立性強(qiáng)，服務(wù)性強(qiáng)，經(jīng)濟(jì)性強(qiáng)，關(guān)聯(lián)度高
B.獨立性強(qiáng)，腦體高度結(jié)合，復(fù)雜多變，政治性強(qiáng)
C.獨立性強(qiáng)，服務(wù)性強(qiáng)，政治性強(qiáng)，腦體高度結(jié)合
D.獨立性強(qiáng)，復(fù)雜多變，腦體高度結(jié)合，關(guān)聯(lián)度高

6.單項選擇題在旅游消費中，導(dǎo)游服務(wù)周到會讓游客對旅游地的一切產(chǎn)生美好的印象，這是旅游知覺心理定式中的（）。

A.首次效應(yīng)
B.新近效應(yīng)
C.暈輪效應(yīng)
D.經(jīng)驗效應(yīng)

8.單項選擇題團(tuán)隊中有一位客人生病了，提出要導(dǎo)游人員幫他買藥。導(dǎo)游人員的正確做法是（）

A.幫他買藥
B.建議他去看醫(yī)生
C.拿自己的備用藥給他服用
D.拿游客的備用藥給他服用

9.單項選擇題一位美國游客在上海旅游時看中一件價值昂貴的古玩，欲購買帶回國內(nèi)，這時導(dǎo)游人員應(yīng)（）。

A.提醒他保管好發(fā)票，以備過海關(guān)時查驗
B.積極促使其成交，以便多賺外匯
C.告知客人將物品上的火漆印去掉，以便海關(guān)查驗時順利通過
D.對其購買與否采取中立態(tài)度

10.單項選擇題旅游團(tuán)入住飯店以后，全陪與地陪要配合領(lǐng)隊盡快完成旅游團(tuán)的入住登記手續(xù)，并請領(lǐng)隊分房之后，要（）。

A.負(fù)擔(dān)起旅游團(tuán)的安全保衛(wèi)和生活照料的全責(zé)
B.主動查看客人迸房情況，詢問客人是否都拿到各自的行李
C.和領(lǐng)隊一起商定第二天的叫早時間，并請領(lǐng)隊通知全團(tuán)成員
D.各自回房問休息