多項選擇題合理可行原則是導游人員處理問題、滿足旅游者要求的依據(jù)和準繩。其中，合理的基本判斷標準是（）

A.具備滿足旅游者合理要求的條件
B.不影響大多數(shù)旅游者的權益
C.不損害國家利益和旅行社的合法權益
D.不損害導游人員的人格尊嚴


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題按照國家技術監(jiān)督局制定的國家標準，體現(xiàn)服務的內容主要有（）。

A．等待時間、提供時間和過程時間
B．衛(wèi)生、安全性、可靠性和保密性
C．應答能力、禮貌、方便程度、環(huán)境美化等
D．設施、能力、人員的數(shù)量和材料的數(shù)量

2.單項選擇題導游服務在各項旅游接待服務中始終處于（）地位。

A.主導
B.從屬
C.中心
D.重要

3.單項選擇題強化個性化服務的意識，要求導游能夠（），真正把游客“放在心中”。

A.顧全大局
B.以服務為本位
C.以人為本
D.把游客利益放在首位

4.單項選擇題（）是處理利益關系的基本原則。

A.雙贏無敗
B.以誠待客
C.平等待客
D.以禮待客

5.單項選擇題高質量的導游服務是（）完美的結合。

A.規(guī)范化服務與標準化服務
B.個性化服務與特殊服務
C.機能服務與心理服務
D.規(guī)范化服務與個性化服務

8.單項選擇題個性化服務主要是指（）。

A.滿足游客需求的服務
B.針對游客合理需求的個別服務
C.旅行社與游客約定的服務
D.國標、行標規(guī)定的服務

9.單項選擇題往往使游客倍感親切、深受感動的是（）。

A.標準化服務
B.超前服務
C.心理服務
D.及時服務