多項選擇題出境游客丟失中國護照和簽證后，正確的處理措施是（）。

A.導游員幫助失者去當?shù)亟哟玳_具證明
B.持地接社遺失證明盡快地到就近警察機構(gòu)報案，取得警察機構(gòu)開具的報失證明
C.攜帶護照.證明和簽證影印件等必備材料到所在國移民局辦理簽證
D.回國后攜帶有關(guān)證件申請補辦新護照


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1.多項選擇題要做好與旅游車司機的協(xié)作，導游員應(yīng)該（）。

A.及時向司機通報旅游活動信息。
B.協(xié)助司機做好安全行車工作
C.結(jié)合日程安排，征求司機對行車路線的意見
D.在行車途中多與司機閑聊

2.多項選擇題在引導游客購買古玩時，導游員要注意（）。

A.建議游客去文物商店或其他指定商店購買
B.提醒游客保管好發(fā)票并且不要去掉古玩上的火漆印
C.勸阻游客在地攤上選購古玩并告知中國有關(guān)規(guī)定
D.如發(fā)現(xiàn)個別游客有走私文物的可疑行為要及時報告有關(guān)部門

3.多項選擇題以下對航空客運知識的說法中，正確的是（）。

A.游客在飛機上吸煙可能面臨500元以上1萬元以下的罰款
B.游客憑有效身份證件和電子機票托運行李
C.國際航班一般為航班離站時間前40分鐘停止辦理乘機手續(xù)
D.持公務(wù)艙客票的旅客，每人免費行李為30千克

4.多項選擇題下列有關(guān)交通知識的表達中，正確的是（）。

A.未滿2周歲兒童按全價票的10%購票
B.乘坐飛機隨身攜帶行李重量不得超過10公斤
C.無論是手提或托運的行李中，都禁止夾帶打火機
D.在飛機起飛前2小時之內(nèi)退票，需支付原票款20%的退票手續(xù)費

5.多項選擇題為了預(yù)防旅游治安事故，導游員應(yīng)該做好的工作有（）。

A.提醒旅游者，不要讓陌生人隨便進入客房，出入客房時一定要鎖好房門
B.建議旅游者將貴重物品存入飯店保險柜
C.建議旅游者將大量現(xiàn)金不要隨身攜帶，而存放在客房內(nèi)
D.告訴旅游者與私人兌換外幣時要小心謹慎

6.多項選擇題旅游團對計劃中預(yù)定當天的風味餐提出退餐，并自行安排到他處用餐。地陪最佳的做法是（）。

A.勸其按約定的時間前往餐廳
B.告知風味餐廳不允許退餐
C.若旅游團執(zhí)意退餐，則告知其要賠償餐廳損失
D.陪同旅游團到他處用餐

7.多項選擇題下列對西式正式宴會禮儀的敘述中，正確的有（）。

A.男主人是宴會中的主人，在宴會中自始至終扮演著最重要的角色
B.進餐時，應(yīng)閉嘴咀嚼，避免發(fā)出聲音
C.吃什么菜，配飲什么酒，配用什么杯子，都有嚴格的要求
D.進餐過程中，嚴禁吸煙

8.多項選擇題下列關(guān)于旅游團在游覽地用餐的說法中，正確的有（）。

A.在游覽地就餐時，為了照顧游客，地陪可與游客同席用餐
B.用餐前，地陪應(yīng)將本團團餐是否含酒水告訴游客
C.地陪應(yīng)提前落實訂餐工作
D.旅游團用餐期間，地陪應(yīng)巡視1～2次，詢問旅游者的意見

9.多項選擇題地陪在旅游團入住飯店時的服務(wù)有（）。

A.分發(fā)房卡
B.記下全陪、領(lǐng)隊和全團成員的房號
C.到旅游團所住樓層查看住房情況
D.帶領(lǐng)游客到電梯或樓梯處

10.多項選擇題游覽泰山時，一游客心臟病猝發(fā)，倒在地上，導游員的正確處理措施有（）。

A.立即背患者去醫(yī)院
B.讓患者平躺在地上，頭略高
C.請領(lǐng)隊從患者口袋中尋找自備藥物服用
D.地陪撥打120，立即尋找醫(yī)生前來救治