多項選擇題為了預防旅游治安事故，導游員應該做好的工作有（）。

A.提醒旅游者，不要讓陌生人隨便進入客房，出入客房時一定要鎖好房門
B.建議旅游者將貴重物品存入飯店保險柜
C.建議旅游者將大量現(xiàn)金不要隨身攜帶，而存放在客房內(nèi)
D.告訴旅游者與私人兌換外幣時要小心謹慎


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1.多項選擇題旅游團對計劃中預定當天的風味餐提出退餐，并自行安排到他處用餐。地陪最佳的做法是（）。

A.勸其按約定的時間前往餐廳
B.告知風味餐廳不允許退餐
C.若旅游團執(zhí)意退餐，則告知其要賠償餐廳損失
D.陪同旅游團到他處用餐

2.多項選擇題下列對西式正式宴會禮儀的敘述中，正確的有（）。

A.男主人是宴會中的主人，在宴會中自始至終扮演著最重要的角色
B.進餐時，應閉嘴咀嚼，避免發(fā)出聲音
C.吃什么菜，配飲什么酒，配用什么杯子，都有嚴格的要求
D.進餐過程中，嚴禁吸煙

3.多項選擇題下列關于旅游團在游覽地用餐的說法中，正確的有（）。

A.在游覽地就餐時，為了照顧游客，地陪可與游客同席用餐
B.用餐前，地陪應將本團團餐是否含酒水告訴游客
C.地陪應提前落實訂餐工作
D.旅游團用餐期間，地陪應巡視1～2次，詢問旅游者的意見

4.多項選擇題地陪在旅游團入住飯店時的服務有（）。

A.分發(fā)房卡
B.記下全陪、領隊和全團成員的房號
C.到旅游團所住樓層查看住房情況
D.帶領游客到電梯或樓梯處

5.多項選擇題游覽泰山時，一游客心臟病猝發(fā)，倒在地上，導游員的正確處理措施有（）。

A.立即背患者去醫(yī)院
B.讓患者平躺在地上，頭略高
C.請領隊從患者口袋中尋找自備藥物服用
D.地陪撥打120，立即尋找醫(yī)生前來救治

6.多項選擇題游覽活動中旅游者走失，導游員應（）。

A.了解情況，請全陪與領隊迅速尋找
B.與旅游者下榻的飯店聯(lián)系
C.請全團人員迅速尋找
D.在未找到的情況下向旅行社和有關部門報告

7.多項選擇題導游員在運用目光語時，需要注意的事項有（）。

A.要避免背對旅游者使他們看不到導游員的面部表情
B.目光注視游客的方式以平視為宜，表示對游客的尊重
C.目光應多注視景點
D.講解時注視游客的視線可在旅游者的雙眼與嘴部之間

8.多項選擇題旅游團抵達景點后，地陪的導游服務有（）。

A.使旅游者明確參觀游覽結束后的集合時間和地點
B.提醒旅游者記住旅行車的型號、顏色、標志、車牌號
C.在參觀游覽過程中注意旅游者的動向
D.在景點示意圖前，地陪應向旅游者講解游覽線路，提醒游覽注意事項

9.多項選擇題下列關于導游員進行沿途導游的作法中，正確的有（）。

A.面帶微笑站在車的前部、司機的右后側
B.對重要的內(nèi)容要重復講解或加以解釋
C.可以坐在前排位置進行導游講解
D.旅游者如果比較疲勞，導游員可少講解，多讓旅游者休息

10.多項選擇題地陪首次沿途導游的內(nèi)容主要包括（）。

A.致歡迎詞
B.風情導游
C.風光導游
D.飯店介紹