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單項選擇題導游員用來從事導游服務(wù)工作的重要手段和工具是（）。

A.導游知識
B.導游技巧
C.導游語言
D.導游態(tài)度

1.單項選擇題導游員在講解游覽點的歷史、規(guī)模、傳說等要選擇合適的時機和地點，而且要根據(jù)季節(jié)、氣候的變化靈活掌握，這屬于導游員在組織景點游覽時應(yīng)注意的（）技巧。

A.把握好講解的時機和地點
B.講解內(nèi)容有取有舍
C.游覽順序先高后低
D.參觀游覽活動要有張有弛

2.單項選擇題外國（外地）旅游者往往從導游員的（）來看待中國（當?shù)兀в螁T的水平和旅游服務(wù)質(zhì)量。

A.導游員的言談舉止
B.導游員的服飾儀表
C.導游員和旅游者的交談
D.導游員的講解和對問題的處理

3.單項選擇題（）就是導游員根據(jù)旅游者的合理要求，與各方人員友好合作，通過精心設(shè)計和巧妙安排有效地利用各種資源提高旅游產(chǎn)品的使用價值的方法和能力。

A.導游的講解能力
B.導游的組織技能
C.導游的交際能力
D.導游的活動能力

4.單項選擇題講解景點，要做到（）三者兼?zhèn)洹?/a>

5.單項選擇題對景點價值的講解不包括（）。

A.景點的歷史價值
B.經(jīng)濟價值
C.旅游價值
D.欣賞價值

6.單項選擇題對于人文景觀的講解，可以從歷史背景、景點用途、景點特色等幾個方面進行講解，此外，還可以從（）方面進行講解。

A.景點地位、景點的內(nèi)涵特征、景點價值
B.景點的形態(tài)特征、景點價值、名人評論
C.景點地位、景點價值、名人評論
D.景點價值、名人評論、景點的形態(tài)特征

7.單項選擇題導游講解中，描述山的雄，水的浩瀚，草原的廣袤無垠等屬于對山水風光（）的講解。

A.形態(tài)特征
B.內(nèi)涵特征
C.獨特價值
D.景點價值

8.單項選擇題山水形成的地質(zhì)地理條件，蘊含在景觀中的神話傳說、奇聞逸趣等的講解，屬于對山水風光的（）的講解。

A.形態(tài)特征
B.內(nèi)涵特征
C.獨特價值
D.景點價值

9.單項選擇題導游員在進行山地景觀講解時，可以從幾個方面進行講解，下列哪一項不是的（）。

A.雄
B.奇
C.險
D.浩瀚

10.單項選擇題（）是導游工作的生命線，尤其是在旅游市場逐漸進入有序競爭階段后，他就成了人們外出旅游關(guān)注的重點。

A.服務(wù)質(zhì)量
B.服務(wù)態(tài)度
C.服務(wù)技能
D.服務(wù)手段