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A.認(rèn)真閱讀計(jì)劃，落實(shí)有關(guān)變更情況
B.核實(shí)交通工具的準(zhǔn)確時(shí)間
C.按規(guī)范提前半小時(shí)抵達(dá)接團(tuán)地點(diǎn)
D.認(rèn)真做好交接工作
E.提前與接待旅行社聯(lián)系，落實(shí)有關(guān)接待事宜
A.所接游客姓名、人數(shù)
B.抵達(dá)本地的日期，所乘航班或車次
C.行李車和交通票據(jù)如何落實(shí)
D.所要提供的服務(wù)項(xiàng)目
E.下榻飯店名稱
A.是以語言為主要表達(dá)方式，配合和集中多種服務(wù)行為的活動(dòng)
B.貫穿于整個(gè)旅游活動(dòng)的過程中
C.始終圍繞著旅游者進(jìn)行
D.是旅游服務(wù)中最具代表性的服務(wù)
E.是當(dāng)今世界上最具規(guī)模的民間外交活動(dòng)
A.客人對(duì)房間的擺設(shè)和色彩有意見
B.客房標(biāo)準(zhǔn)低于合同標(biāo)準(zhǔn)
C.客房?jī)?nèi)有蟑螂、老鼠
D.客房潮濕
E.衛(wèi)生問不夠?qū)挸?/p>
最新試題
說明此案例中事故的性質(zhì)。
簡(jiǎn)述游客主動(dòng)要求改變旅游計(jì)劃增加新的旅游景點(diǎn)，導(dǎo)游員的處理程序。
請(qǐng)問這是什么事件？
領(lǐng)隊(duì)在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)入他國(guó)國(guó)境時(shí)，應(yīng)做好哪些服務(wù)工作？
全陪如何做好旅游團(tuán)離站服務(wù)？
簡(jiǎn)述散客導(dǎo)游服務(wù)程序。
如果領(lǐng)隊(duì)和游客提出小的修改意見，或要求增加旅游項(xiàng)目，全陪應(yīng)如何處理？
某旅游團(tuán)一行20人從北京到長(zhǎng)沙來旅游。因天氣，航班延誤，抵達(dá)時(shí)間比原計(jì)劃晚了7小時(shí)。該旅游團(tuán)將于三天后離開長(zhǎng)沙返回北京。由于正值旅游旺季，返程的機(jī)票早已訂好。針對(duì)這種情況，地陪小王應(yīng)如何處理？
游客因患病或家中有事，要求中止旅游活動(dòng)、提前離開旅游團(tuán)時(shí)，導(dǎo)游員的處理程序。
導(dǎo)游員小劉帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)結(jié)束了一天的游覽，這時(shí)游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問，才知道宋先生是因?yàn)榻裉鞗]有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個(gè)想法。假如你是小劉，你將如何解決這一件事？