A、基于標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建模塊，通過模塊化軟件實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化24*7無人值守計(jì)算與管理，并以供應(yīng)鏈方式提供共享的基礎(chǔ)設(shè)施、信息與應(yīng)用等IT服務(wù)
B、新一代數(shù)據(jù)中心應(yīng)是一個(gè)整合的、標(biāo)準(zhǔn)化的、最優(yōu)化的、虛擬化的、自動(dòng)化的適應(yīng)性基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境（AdaptiveInfrastructurE.和高可用計(jì)算環(huán)境
C、新一代數(shù)據(jù)中心能滿足IT部門對(duì)未來數(shù)據(jù)中心的迫切需求，如標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化、虛擬化設(shè)計(jì)，動(dòng)態(tài)IT基礎(chǔ)設(shè)施（靈活、資源利用率高），24*7自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)管理（流程自動(dòng)化、數(shù)據(jù)中心自動(dòng)化），支持業(yè)務(wù)連續(xù)性（容災(zāi)、高可用）
D、新一代數(shù)據(jù)中心能提供共享IT服務(wù)（跨業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施、信息、應(yīng)用共享），快速響應(yīng)業(yè)務(wù)需求變化（資源按需供應(yīng)），實(shí)現(xiàn)綠色數(shù)據(jù)中心（節(jié)能、減排）等

A、按需方要求制定冗余系統(tǒng)和備份啟用規(guī)范。建立作業(yè)流程和響應(yīng)機(jī)制以滿足可用性要求
B、合理設(shè)置人員崗位與職責(zé)，保證專人專崗且有備份
C、配備相應(yīng)人員和工具，并定期培訓(xùn)，提高服務(wù)可用性
D、為服務(wù)需求配備足夠資源，確保可用性有充分的資源支持

A、監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)主要進(jìn)程運(yùn)行情況
B、監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)連接是否正常
C、監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)表空間使用情況
D、監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)日志是否有異常路由策略調(diào)整

A、預(yù)防
B、監(jiān)控
C、處置
D、管理

A、信息系統(tǒng)的重要性
B、信息系統(tǒng)的服務(wù)時(shí)段
C、信息系統(tǒng)的脆弱性
D、信息系統(tǒng)的受損程度

A、交付策略
B、交付內(nèi)容
C、交付方式
D、交付成果

A、明確受理渠道，如電話
B、提供服務(wù)承諾，如工作時(shí)間
C、投訴服務(wù)的渠道
D、與供需雙方人員溝通進(jìn)展信息

A、遠(yuǎn)程交付
B、定期交付
C、現(xiàn)場(chǎng)交付

A、供方持續(xù)穩(wěn)定提供服務(wù)的能力屬于可靠性的內(nèi)容完備性
B、可靠性是指信息技術(shù)服務(wù)供方在規(guī)定條件下和規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行合同的能力
C、可靠性是指信息技術(shù)服務(wù)供方在規(guī)定條件下和規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行服務(wù)協(xié)議的能力
D、信息技術(shù)服務(wù)供方按照服務(wù)協(xié)議要求對(duì)服務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行解決的能力屬于響應(yīng)性的內(nèi)容

A、調(diào)查問卷
B、歷史數(shù)據(jù)
C、日常記錄
D、工具收集