多項(xiàng)選擇題在運(yùn)維服務(wù)策略之一“可用”當(dāng)中，以下哪些描述是正確的（）

A、按需方要求制定冗余系統(tǒng)和備份啟用規(guī)范。建立作業(yè)流程和響應(yīng)機(jī)制以滿足可用性要求
B、合理設(shè)置人員崗位與職責(zé)，保證專人專崗且有備份
C、配備相應(yīng)人員和工具，并定期培訓(xùn)，提高服務(wù)可用性
D、為服務(wù)需求配備足夠資源，確?？捎眯杂谐浞值馁Y源支持


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1.多項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)屬于數(shù)據(jù)庫(kù)例行操作中監(jiān)控的內(nèi)容（）

A、監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)主要進(jìn)程運(yùn)行情況
B、監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)連接是否正常
C、監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)表空間使用情況
D、監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)日志是否有異常路由策略調(diào)整

2.多項(xiàng)選擇題應(yīng)急響應(yīng)是指組織針對(duì)應(yīng)急事件所進(jìn)行的下列哪些工作（）

A、預(yù)防
B、監(jiān)控
C、處置
D、管理

3.多項(xiàng)選擇題劃分應(yīng)急項(xiàng)目事件級(jí)別需要考慮的要素有（）

A、信息系統(tǒng)的重要性
B、信息系統(tǒng)的服務(wù)時(shí)段
C、信息系統(tǒng)的脆弱性
D、信息系統(tǒng)的受損程度

4.多項(xiàng)選擇題運(yùn)維服務(wù)交付框架的組成部分有（）

A、交付策略
B、交付內(nèi)容
C、交付方式
D、交付成果

5.多項(xiàng)選擇題響應(yīng)支持過(guò)程中，供方應(yīng)（）

A、明確受理渠道，如電話
B、提供服務(wù)承諾，如工作時(shí)間
C、投訴服務(wù)的渠道
D、與供需雙方人員溝通進(jìn)展信息

6.多項(xiàng)選擇題運(yùn)維服務(wù)的交付方式包括下列哪種形式（）

A、遠(yuǎn)程交付
B、定期交付
C、現(xiàn)場(chǎng)交付

7.多項(xiàng)選擇題下列對(duì)信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量特性理解正確的是哪些項(xiàng)（）

A、供方持續(xù)穩(wěn)定提供服務(wù)的能力屬于可靠性的內(nèi)容完備性
B、可靠性是指信息技術(shù)服務(wù)供方在規(guī)定條件下和規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行合同的能力
C、可靠性是指信息技術(shù)服務(wù)供方在規(guī)定條件下和規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行服務(wù)協(xié)議的能力
D、信息技術(shù)服務(wù)供方按照服務(wù)協(xié)議要求對(duì)服務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行解決的能力屬于響應(yīng)性的內(nèi)容

8.多項(xiàng)選擇題指標(biāo)數(shù)據(jù)的采集方法有哪些（）

A、調(diào)查問(wèn)卷
B、歷史數(shù)據(jù)
C、日常記錄
D、工具收集

9.多項(xiàng)選擇題主動(dòng)性評(píng)價(jià)包括以下內(nèi)容（）

A、主動(dòng)提供服務(wù)報(bào)告
B、主動(dòng)進(jìn)行服務(wù)監(jiān)控
C、主動(dòng)進(jìn)行服務(wù)趨勢(shì)分析
D、主動(dòng)介紹服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容

10.多項(xiàng)選擇題使用質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果時(shí)，應(yīng)考慮哪些因素（）

A、收集評(píng)價(jià)結(jié)果的規(guī)程，如工具、手工等
B、評(píng)價(jià)結(jié)果的來(lái)源，如供方報(bào)告、需方報(bào)告等
C、結(jié)果數(shù)據(jù)的確認(rèn)，如供方自查、第三方檢查等
D、評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

最新試題

OPM成熟度等級(jí)中，根據(jù)行業(yè)最佳實(shí)踐，在項(xiàng)目或職能層級(jí)上計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)督和控制項(xiàng)目，但OPM流程和實(shí)踐并非組織角度統(tǒng)一應(yīng)用或管理，并且可能存在差異性。屬于（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

選擇和管理供應(yīng)商能力域?qū)?yīng)的能力域類別是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

OPM成熟度等級(jí)中，項(xiàng)目管理是主動(dòng)的，組織項(xiàng)目績(jī)效時(shí)可預(yù)測(cè)的屬于（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

產(chǎn)能管理主要涉及4個(gè)類別，不包含（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

建立過(guò)程性能基線的步驟不包括（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

CMMI開(kāi)發(fā)模型中，決策分析與解決實(shí)踐域?qū)?yīng)的能力域類別是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

組織基于CMMI的過(guò)程改進(jìn)不包括（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

過(guò)程性能的量化監(jiān)控至少包含（）①監(jiān)控過(guò)程性能是否穩(wěn)定②性能目標(biāo)的范圍是否滿足規(guī)格要求③監(jiān)控過(guò)程性能是否滿足規(guī)格要求④同類問(wèn)題是否在后續(xù)過(guò)程中再次發(fā)生

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

建立過(guò)程性能基線的目的不包括（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

項(xiàng)目組合經(jīng)理需要具備的專業(yè)知識(shí)不包括（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題