運(yùn)輸服務(wù)指標(biāo)：（）、（）、（）

現(xiàn)代物流是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)

電子商務(wù)下物流的特點(diǎn)：（）、（）、（）、（）、（）

客戶關(guān)系管理的基本準(zhǔn)則

物流客戶服務(wù)的因素：（）、（）、（）、（）

協(xié)調(diào)人員績(jī)效考核內(nèi)容：（）、（）、（）

電子商務(wù)企業(yè)的物流模式

物流客戶投訴的處理的流程：（）、（）、（）、（）、（）、（）

客戶關(guān)系管理的實(shí)施

電子商務(wù)下物流客戶服務(wù)的內(nèi)容