客戶關(guān)系管理的內(nèi)容：（）、（）、（）、（）、（）

進出口業(yè)務(wù)評價指標：（）、（）

客戶關(guān)系管理的功能：（）、（）、（）

減少投訴的措施與對策

現(xiàn)代物流是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)

協(xié)調(diào)人員績效考核內(nèi)容：（）、（）、（）

物流客戶服務(wù)的作用

電子商務(wù)下物流的特點：（）、（）、（）、（）、（）

怎么處理物流客戶索賠？

電子商務(wù)使物流可以通過虛擬的形式實現(xiàn)