運輸服務指標：（）、（）、（）

電子商務成為物流企業(yè)提高效率和效益的保障

物流客戶投訴的內(nèi)容：（）、（）、（）、（）

電子商務下物流客戶服務的內(nèi)容

客戶關系管理的作用：（）、（）、（）、（）

物流客戶投訴處理五大技巧：（）、（）、（）、（）、（）

進出口業(yè)務評價指標：（）、（）

后臺物流服務人員構成：（）、（）、（）

數(shù)據(jù)錄入工作評價指標：（）、（）

對不同的失誤，客戶有什么不同的反應？