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填空題物流運輸客戶服務(wù)的主要內(nèi)容：（）、（）、（）、（）、（）

1.填空題選擇物流運輸客戶服務(wù)商的方法：（）、（）、（）

2.問答題物流運輸客戶服務(wù)要素

運輸速度；服務(wù)可靠性；服務(wù)頻率；服務(wù)可得性；服務(wù)能力；運輸服務(wù)成本；貨損與貨差。

3.問答題運輸在物流中的作用

是物流系統(tǒng)功能的核心；
運輸影響著物流的其他構(gòu)成因素；
運輸費用在物流費用中占有很大比重；
運輸合理化是物流系統(tǒng)合理化的關(guān)鍵。

4.填空題運輸?shù)墓δ埽海ǎⅲǎ?/a>

5.問答題運輸具有以下特點：

6.判斷題運輸是人和物的載運及輸送。

7.問答題建立數(shù)據(jù)庫的原則

盡可能的將客戶的資料完整的保存下來；
將內(nèi)部客戶資料與外部客戶資料區(qū)分開來；
數(shù)據(jù)庫管理的安全性；
隨時維護；

8.問答題建立客戶數(shù)據(jù)庫的作用

9.填空題物流客戶信息整理的方法：（）、（）、（）、（）、（）

10.填空題物流客戶信息的分類：（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）