填空題運輸?shù)墓δ埽海ǎ?、（?
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1.問答題運輸具有以下特點：
2.判斷題運輸是人和物的載運及輸送。
3.問答題建立數(shù)據(jù)庫的原則
4.問答題建立客戶數(shù)據(jù)庫的作用
9.填空題開拓物流客戶的途徑（）、（）
10.填空題物流客戶的服務(wù)方式有：（）、（）、（）
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現(xiàn)代物流是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)
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客戶關(guān)系管理的內(nèi)容：（）、（）、（）、（）、（）
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協(xié)調(diào)人員績效考核內(nèi)容：（）、（）、（）
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物流客戶服務(wù)的作用
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電子商務(wù)下物流需求發(fā)生了新的變化
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電子商務(wù)成為物流企業(yè)提高效率和效益的保障
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物流客戶投訴處理五大技巧：（）、（）、（）、（）、（）
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