單項(xiàng)選擇題增值的物流服務(wù)反映的是（）的思想（）

A.第三方物流
B.JIT
C.完美訂貨
D.季節(jié)性配送


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1.單項(xiàng)選擇題衡量物流服務(wù)水平的存貨可得性主要考慮的是（）

A.基本庫(kù)存
B.安全庫(kù)存
C.訂單數(shù)量
D.庫(kù)存站點(diǎn)的選擇

2.單項(xiàng)選擇題（）不屬于基本物流服務(wù)的內(nèi)容（）

A.運(yùn)輸功能
B.庫(kù)存功能
C.滿足特殊顧客的訂貨功能
D.包裝功能

3.單項(xiàng)選擇題對(duì)物流服務(wù)和物流成本做決策時(shí)，（）屬于面臨競(jìng)爭(zhēng)時(shí)做出的戰(zhàn)略反應(yīng)（）

A.保持物流服務(wù)水平不變，盡量降低物流成本
B.提高物流服務(wù)水平，不惜增加物流成本
C.保持成本不變，提高服務(wù)水平
D.用較低的物流成本，實(shí)現(xiàn)較高的物流服務(wù)水平

4.單項(xiàng)選擇題提高服務(wù)和降低物流總成本之間存在效益背反的關(guān)系，而物流信息系統(tǒng)在其間起的作用是（）

A.降低成本
B.提高服務(wù)
C.協(xié)調(diào)二者關(guān)系
D.與以上二者沒有關(guān)系

5.單項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理的核心是（）

A.管理
B.客戶
C.關(guān)系
D.企業(yè)

6.單項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理的目的就是要使客戶，按（）的方式演變（）

A.潛在客戶-忠誠(chéng)客戶-顧客-常客
B.潛在客戶-忠誠(chéng)客戶-?？?顧客
C.潛在客戶-顧客-?？?忠誠(chéng)客戶
D.潛在客戶-顧客-忠誠(chéng)客戶-?？?/p>

7.單項(xiàng)選擇題潛力客戶與關(guān)鍵客戶是物流企業(yè)利潤(rùn)的主要來源，對(duì)其應(yīng)注重（）

A.價(jià)格杠桿
B.物質(zhì)利益
C.長(zhǎng)期的戰(zhàn)略關(guān)系
D.公共關(guān)系

8.單項(xiàng)選擇題配送中心的管理應(yīng)以（）為中心（）

A.庫(kù)存戰(zhàn)略
B.設(shè)施布局
C.顧客服務(wù)水平
D.運(yùn)輸戰(zhàn)略

9.單項(xiàng)選擇題配送中心服務(wù)范圍的確定不應(yīng)由（）決定（）

A.物流服務(wù)水平
B.客戶滿意程度
C.物流現(xiàn)有設(shè)施
D.物流作業(yè)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)

10.單項(xiàng)選擇題支持大多數(shù)顧客從事正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和正常生活的服務(wù)稱為（）

A.增值服務(wù)
B.適應(yīng)性服務(wù)
C.基本服務(wù)
D.生產(chǎn)、生活服務(wù)