單項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理的目的就是要使客戶，按（）的方式演變（）

A.潛在客戶-忠誠客戶-顧客-常客
B.潛在客戶-忠誠客戶-常客-顧客
C.潛在客戶-顧客-?？?忠誠客戶
D.潛在客戶-顧客-忠誠客戶-?？?/p>


你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題潛力客戶與關(guān)鍵客戶是物流企業(yè)利潤的主要來源，對(duì)其應(yīng)注重（）

A.價(jià)格杠桿
B.物質(zhì)利益
C.長期的戰(zhàn)略關(guān)系
D.公共關(guān)系

2.單項(xiàng)選擇題配送中心的管理應(yīng)以（）為中心（）

A.庫存戰(zhàn)略
B.設(shè)施布局
C.顧客服務(wù)水平
D.運(yùn)輸戰(zhàn)略

3.單項(xiàng)選擇題配送中心服務(wù)范圍的確定不應(yīng)由（）決定（）

A.物流服務(wù)水平
B.客戶滿意程度
C.物流現(xiàn)有設(shè)施
D.物流作業(yè)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)

4.單項(xiàng)選擇題支持大多數(shù)顧客從事正常生產(chǎn)經(jīng)營和正常生活的服務(wù)稱為（）

A.增值服務(wù)
B.適應(yīng)性服務(wù)
C.基本服務(wù)
D.生產(chǎn)、生活服務(wù)

5.單項(xiàng)選擇題（）是存貨可得性指標(biāo)（）

A.供應(yīng)比率
B.利潤率
C.訂貨完成率
D.缺貨頻率

7.單項(xiàng)選擇題在現(xiàn)代制造業(yè)中，物流環(huán)節(jié)的（）超過制造環(huán)節(jié)的加工成本（）

A.運(yùn)輸和倉儲(chǔ)成本
B.物料運(yùn)行時(shí)間成本
C.功能作業(yè)成本
D.A和B

8.單項(xiàng)選擇題客戶價(jià)值不是（）價(jià)值，而是客戶購買的預(yù)期與滿足感（）

A.真實(shí)
B.貨幣
C.消費(fèi)
D.客觀

9.單項(xiàng)選擇題對(duì)一般客戶群提供（）服務(wù)（）

A.無差別一致性
B.一體化
C.集成化
D.差異化