多項選擇題提出關鍵績效指標的程序和步驟，包含以下那列內(nèi)容：（）

A.提出和設定績效考評的指標
B.根據(jù)提取的關鍵指標設定考評標準
C.審核關鍵績效指標和標準
D.修改和完善關鍵績效指標和標準
E.利用客戶關系圖分析工作產(chǎn)出


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1.多項選擇題常見問卷調(diào)查法的具體步驟包括（）。

A.詳細采集與工作績效各種要素和指標相關的數(shù)據(jù)和資料
B.列出所有相關的影響和制約工作績效的要素及具體的指標
C.設計調(diào)查問卷
D.發(fā)放調(diào)查問卷
E.回收調(diào)查問卷

2.多項選擇題績效考評實施系統(tǒng)的主要功能包括（）。

A.支持績效數(shù)據(jù)的錄入
B.幫助考評者對考評對象進行打分
C.明確考評權限
D.計算績效考評分數(shù)
E.培訓考評者

3.多項選擇題推銷員的績效考評體系由以下哪些指標構成？（）

A.銷售額及其增長率
B.銷售成本
C.服務態(tài)度
D.客戶投訴率
E.合同執(zhí)行率

4.多項選擇題在績效管理執(zhí)行階段，溝通的目的主要有（）

A.管理者就績效目標和工作標準經(jīng)與員工討論后達成一致
B.員工匯報工作進展或就工作中遇到的障礙向主管求助
C.經(jīng)常性地關注員工的績效發(fā)展，對績效進行前后對比，發(fā)現(xiàn)偏差，及時糾正
D.主管人員對員工的工作與目標計劃之間出現(xiàn)的偏差進行及時糾正
E.主管還應當就員工出現(xiàn)問題的原因與員工進行溝通分析

5.多項選擇題績效考評結果的應用范圍包括（）。

A.用于招募與甄選
B.用于績效面談時間的確定
C.用于人員調(diào)配
D.用于人員培訓與開發(fā)決策
E.用于確定和調(diào)整員工薪酬

6.多項選擇題管理者績效監(jiān)控的具體內(nèi)容是（）。

A.考評要素
B.考評指標
C.績效目標
D.考核對象
E.考核周期

7.多項選擇題關于單向勸導式面談，下列說法正確的有（）

A.通過對員工現(xiàn)時工作行為和表現(xiàn)剖析，說明哪些行為正確有效，哪些錯誤的無效
B.對于改變員工行為和表現(xiàn)，效果突出。
C.適用于參與意識不強的下屬。
D.適用于促進員工潛能開發(fā)和全面發(fā)展。
E.適用于評估績效目標的實現(xiàn)程度

8.多項選擇題績效考評結果作為員工實際績效水平的替代，在（）過程中可以擔當重要的效標作用

A.人員招募
B.人員調(diào)配
C.人員甄選
D.員工開發(fā)
E.薪酬調(diào)整

9.多項選擇題在績效改進溝通過程中，管理者和員工之間需要做好的工作有（）

A.溝通企業(yè)發(fā)展藍圖
B.提出績效改進目標
C.制定績效改進方案
D.溝通工作重點與關鍵
E.檢查績效改進效果

10.多項選擇題目標制定溝通過程中，直線經(jīng)理必須向員工講清楚的問題有（）

A.企業(yè)發(fā)展的藍圖是什么？
B.企業(yè)發(fā)展的目標是什么？
C.企業(yè)對員工的期望是什么？
D.崗位的目標任務是什么？
E.工作達到的標準是什么？