單項選擇題如發(fā)生誤機事故,地陪和旅行社應盡快與機場聯(lián)系,應在()進行誤機確認。
A.原航班起飛時間的當天中午12時前
B.原航班起飛時間的次日中午12時前
C.原航班起飛時間的前兩日中午12時前
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1.單項選擇題導游人員根據(jù)游客話語中的某些詞語加以引申而產(chǎn)生新意,并在新意基礎(chǔ)上予以委婉的回絕,這是運用了回絕技巧中的()
A.柔和式回絕
B.迂回式回絕
C.引申式回絕
D.誘導式回絕
2.單項選擇題什么機票在訂座時無優(yōu)先權(quán)?()
A.特價票
B.OK票
C.OPEN票
3.單項選擇題以下關(guān)于旅游定義的敘述中,不正確的是()
A.旅游是一種廣義的審美形式,是人類最基本的活動之一
B.旅游是一項廣義的知識活動,它既是知識的創(chuàng)造過程,又是知識的消費過程
C.旅游的歷史與人類相始終
D.旅游具有跨越空間的特點,往往超越地區(qū)、國家和洲際界限,并正向太空發(fā)展
4.單項選擇題如果游客扭傷了,給他冰敷的時候,每小時要敷()分鐘。
A.10
B.15
C.30
5.單項選擇題旅游登山途中,如果出現(xiàn)游客腳部扭傷,導游人員應該()
A.盡快對游客扭傷部位進行熱敷
B.對受傷處進行按摩
C.將患肢輕輕抬高,以促進靜脈回流
6.單項選擇題導游服務的性質(zhì)首先應該是()屬性。
A.政治性
B.服務性
C.涉外性
7.單項選擇題在我國版圖內(nèi)東西走向的國道編號為()。
A.1
B.2
C.3
8.單項選擇題按照格林威治時間的計算標準,當惠靈頓為8時的時候,北京應該是()。
A.4時
B.8時
C.12時
9.單項選擇題在旅游團中,不主動與人交談,不輕易發(fā)表意見,一旦發(fā)表,又希望得到他人的尊重,這是()個性的典型特征。
A.憂郁型
B.穩(wěn)重性
C.活潑型
10.單項選擇題在旅游活動中,導游人員應該如何預防泥石流?()
A.在山谷水流匯集處活動
B.選擇由許多樹木的山坡上通過
C.選擇走兩山之間的低谷
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導游人員小李應該做好哪些工作幫助旅游者完成購物?
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你作為地陪應該如何處理日本老年夫婦需要延長在中國的停留時間?
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簡述游客在參觀游覽時突患重病的處理程序。
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如果全陪拿到的接待計劃與領(lǐng)隊的計劃有差異時,全陪應如何處理?
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因大雪封山,導致玉龍雪山無法正常參觀,導游員的處理程序。
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如何預防此類事故的發(fā)生?
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全陪如何做好末站出境送別服務工作?
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簡述導游服務發(fā)生空接時,地陪的處理程序。
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如果領(lǐng)隊和游客提出小的修改意見,或要求增加旅游項目,全陪應如何處理?
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簡述游客丟失財物的處理程序。
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