社會工作者小吳在社區(qū)開展服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)很多居民不了解社會工作服務(wù)，他們雖有困難但很少向社會工作者求助。為此，小吳向社區(qū)負(fù)責(zé)人和居民骨干請教與居民打交道的方法，他與同事共同討論，總結(jié)以往實踐經(jīng)驗，提煉出一套“居民溝通五步工作法”。小吳的做法體現(xiàn)社會工作專業(yè)價值觀的實踐原則有（）

小胡是大學(xué)二年級學(xué)生，本學(xué)期的統(tǒng)計學(xué)課程讓她陷入高度焦慮狀態(tài)，她上課聽不懂作業(yè)也無法完成，想詢問老師和同學(xué)，卻害怕被他們瞧不起。小胡努力在課后自學(xué)，但是收效甚微。于是向社會工作者小董求助，小董采用影響性技巧幫助小胡，下列做法中，體現(xiàn)了影響性技巧的是（）

10歲的小龍在爸爸去世后，與媽媽一起生活，班主任老師發(fā)現(xiàn)小龍在學(xué)校情緒低落，反應(yīng)遲鈍，胳膊上還莫名其妙出現(xiàn)一些傷痕，便將其轉(zhuǎn)介紹學(xué)校社會工作者小劉。為便于后期個案服務(wù)工作的開展，小劉決定全面收集資料，其適宜的做法有（）

社會工作者通過線上平臺為部分新冠肺炎患者及家屬提供危機(jī)干預(yù)、心理疏導(dǎo)、情緒支持和資源鏈接等服務(wù)，下列說法中，體現(xiàn)社會工作者直接服務(wù)角色的有（）

下列做法中，能夠體現(xiàn)社區(qū)工作特點的有（）

社區(qū)居民在參加居委會組織的游園活動時，因排隊秩序混亂，與維持現(xiàn)場秩序的社區(qū)志愿者老李發(fā)生了爭吵。為此，老李認(rèn)為做志愿者“太不值了”，社會工作者老馬對他進(jìn)行了個別督導(dǎo)。老馬督導(dǎo)的內(nèi)容應(yīng)包括（）。

大學(xué)三年級學(xué)生小路立志要考取一流大學(xué)的研究生，但她在應(yīng)付日常學(xué)業(yè)和備考中顧此失彼，備受煎熬。并出現(xiàn)了嚴(yán)重睡眠障礙。學(xué)校社會工作者根據(jù)任務(wù)中心模式為小路提供個案服務(wù)。下列做法中，能發(fā)揮有效溝通功能的有（）。

志愿者人力資源開發(fā)與管理是社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)管理的重要議題，下列工作中，體現(xiàn)志愿者人力資源管理“組織"功能的是（）

社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在向企業(yè)開展定向募款的過程中，需要清楚企業(yè)捐款的內(nèi)在動機(jī)，下列企業(yè)管理者的捐款動機(jī)中，屬于追求“公共關(guān)系"效果的是（）

社會工作者小黃從事困境兒童服務(wù)，她最近一次入戶服務(wù)結(jié)束時，服務(wù)對象的家長送給她一袋水果表達(dá)感謝。小黃婉拒了該家長的饋贈，但是擔(dān)心會給其留下不近人情的印象，影響專業(yè)關(guān)系，于是向機(jī)構(gòu)督導(dǎo)者老陳求助。從教育性督導(dǎo)的角度看，老陳最應(yīng)聚焦的督導(dǎo)議題是（）。