單項選擇題我國旅游業(yè)長期的接待方針是（）
A.文明禮貌、優(yōu)質服務
B.真誠公道、信譽第一
C.熱情友好、游客至上
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題旅游的根本目的在于（）。
A.流動
B.獲得報酬
C.參與審美、娛樂和社會交往
2.單項選擇題在汽車發(fā)生故障或交通意外時，導游應提醒司機（）。
A.打開左轉向燈
B.打開雙閃警示燈
C.打開右轉向燈
3.單項選擇題以下哪些工作屬于全陪在途中服務環(huán)節(jié)需要做的？（）
A.交待游覽注意事項
B.核對商定日程安排
C.保管好行李票和交通票據
D.填寫《全陪日志》
4.單項選擇題下列（）物品可驅趕毒蛇。
A.紅景天
B.雄黃
C.魚
5.單項選擇題（）可以表達莊嚴、穩(wěn)重、平靜、冷漠等感情狀態(tài)。
A.升調
B.降調
C.直調
6.單項選擇題旅游者購物時，以下誰應該介紹本地商品特色和承擔翻譯工作？（）
A.地陪
B.全陪
C.領隊
D.商品售貨員
7.單項選擇題外國游客的下列要求中，導游應斷然拒絕的是（）
A.要求會見該游客所在國家駐中國的使領館工作人員
B.要求去不健康的娛樂場所
C.邀請導游參加游客自己組織的娛樂活動
8.單項選擇題旅游團用餐時，（）要巡視旅游團的用餐情況一兩次，并監(jiān)督、檢查餐廳的服務。
A.領隊
B.全陪
C.地陪
9.單項選擇題如果游客丟失了貴重物品，失主應持相關資料到當地公安局出入境管理處填寫《（）》，列出失物清單。
A.失物經過證明
B.報失證明
C.財物報失證明
D.遺失證明
10.單項選擇題導游人員應當具備的核心技能是（）。
A.導游講解技能
B.組織技能
C.溝通技能
最新試題
如果領隊和游客提出小的修改意見，或要求增加旅游項目，全陪應如何處理？
題型：問答題
某旅游團一行20人從北京到長沙來旅游。因天氣，航班延誤，抵達時間比原計劃晚了7小時。該旅游團將于三天后離開長沙返回北京。由于正值旅游旺季，返程的機票早已訂好。針對這種情況，地陪小王應如何處理？
題型：問答題
簡述游客要求親友隨團活動，導游員的處理程序。
題型：問答題
導游員小劉帶領團隊結束了一天的游覽，這時游客宋先生提出想要提前結束行程。經過小劉的耐心詢問，才知道宋先生是因為今天沒有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉，你將如何解決這一件事？
題型：問答題
簡述誤機（車、船）事故的預防及處理程序。
題型：問答題
簡述散客導游服務程序。
題型：問答題
旅游活動過程中，一旦發(fā)生交通事故，只要導游人員沒有受重傷，神志仍然清楚，具體需要做哪些工作？
題型：問答題
全陪迎接服務的準備工作有哪些？
題型：問答題
因大雪封山，導致玉龍雪山無法正常參觀，導游員的處理程序。
題型：問答題
簡述導游服務發(fā)生空接時，地陪的處理程序。
題型：問答題