多項選擇題為了做好沖突防范，項目經(jīng)理應該（）。

A.確保項目團隊成員都清楚項目的目標
B.讓團隊成員明白項目計劃
C.提高項目成員的自信
D.營造良好的溝通環(huán)境


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1.多項選擇題下列有關沖突解決方式的表述正確的是（）。

A.緩和是一種折中的方法
B.緩和是從沖突中找出一致的方面，忽視兩者之間的矛盾
C.正視通常用于解決與上級的沖突
D.妥協(xié)常常用于解決與職能部門的沖突

2.多項選擇題采用何種溝通方式，取決于哪些因素？（）

A.對信息需求的緊迫程度
B.溝通方式的可行性
C.項目團隊成員的能力
D.項目執(zhí)行情況

3.多項選擇題項目溝通計劃就是針對項目當事人的溝通需求進行分析，它主要包括（）。

A.確定向誰發(fā)布信息
B.發(fā)布什么信息
C.什么時候發(fā)布信息
D.采取何種方式發(fā)布信息

5.多項選擇題項目沖突解決方法有（）。

A.回避或妥協(xié)
B.緩和或調(diào)停
C.競爭或逼迫
D.正視

6.多項選擇題項目會議期間的管理方法有（）。

A.指定會議記錄
B.先說明會議目的和議程
C.掌握和控制會議
D.結(jié)束時要總結(jié)會議成果

7.多項選擇題溝通方式方法包含（）。

A.正式溝通、非正式溝通
B.上行溝通、下行溝通、平行溝通
C.單向溝通、雙向溝通
D.書面溝通、口頭溝通、語言溝通、體語溝通

8.多項選擇題項目溝通管理在項目管理中起著很重要的作用，表現(xiàn)在（）。

A.決策和計劃的基礎
B.組織和控制管理過程的依據(jù)和手段
C.建立和改善人際關系必不可少的條件
D.成功領導的重要手段

9.單項選擇題缺乏溝通和未解決的爭端意味著（）。

A.項目復雜
B.進度計劃失敗
C.項目團隊效率低下
D.項目團隊的職責界定不明確

10.單項選擇題在項目實施的整個過程中，強度最大的是（）。

A.技術沖突
B.個性沖突
C.進度沖突
D.人力資源沖突