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多項(xiàng)選擇題項(xiàng)目會(huì)議期間的管理方法有（）。

A.指定會(huì)議記錄
B.先說(shuō)明會(huì)議目的和議程
C.掌握和控制會(huì)議
D.結(jié)束時(shí)要總結(jié)會(huì)議成果

1.多項(xiàng)選擇題溝通方式方法包含（）。

A.正式溝通、非正式溝通
B.上行溝通、下行溝通、平行溝通
C.單向溝通、雙向溝通
D.書(shū)面溝通、口頭溝通、語(yǔ)言溝通、體語(yǔ)溝通

2.多項(xiàng)選擇題項(xiàng)目溝通管理在項(xiàng)目管理中起著很重要的作用，表現(xiàn)在（）。

A.決策和計(jì)劃的基礎(chǔ)
B.組織和控制管理過(guò)程的依據(jù)和手段
C.建立和改善人際關(guān)系必不可少的條件
D.成功領(lǐng)導(dǎo)的重要手段

3.單項(xiàng)選擇題缺乏溝通和未解決的爭(zhēng)端意味著（）。

A.項(xiàng)目復(fù)雜
B.進(jìn)度計(jì)劃失敗
C.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)效率低下
D.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的職責(zé)界定不明確

4.單項(xiàng)選擇題在項(xiàng)目實(shí)施的整個(gè)過(guò)程中，強(qiáng)度最大的是（）。

A.技術(shù)沖突
B.個(gè)性沖突
C.進(jìn)度沖突
D.人力資源沖突

5.單項(xiàng)選擇題除了防范之外，項(xiàng)目經(jīng)理最常用的解決方法是（）。

A.正視
B.緩和
C.競(jìng)爭(zhēng)
D.回避

6.單項(xiàng)選擇題解決沖突的關(guān)鍵是（）。

A.項(xiàng)目管理專家
B.客戶
C.團(tuán)隊(duì)成員
D.項(xiàng)目經(jīng)理

7.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)代觀點(diǎn)認(rèn)為沖突（）。

A.是破壞性的
B.如果處理得當(dāng)，可能是有益的
C.可能是有益的，但取決于和誰(shuí)發(fā)生沖突
D.以上皆是

8.單項(xiàng)選擇題從潛在的沖突中解脫出來(lái)的沖突解決方式是（）。

A.妥協(xié)
B.緩和
C.競(jìng)爭(zhēng)
D.回避

9.單項(xiàng)選擇題在下面哪種情況下，項(xiàng)目小組需要與客戶進(jìn)行正式的書(shū)面溝通（）。

A.項(xiàng)目的產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題
B.項(xiàng)目進(jìn)度拖期
C.項(xiàng)目成本超支
D.客戶提出了超出合同要求的工作

10.單項(xiàng)選擇題在項(xiàng)目管理過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理要營(yíng)造信息暢通的溝通環(huán)境，其工作內(nèi)容應(yīng)該包括（）。

A.要求所有人按照項(xiàng)目經(jīng)理的要求去做
B.確保所有的溝通都很明確
C.讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)預(yù)先準(zhǔn)備溝通管理計(jì)劃
D.確保項(xiàng)目小組成員擁有他們工作所需的信息