單項選擇題除了防范之外,項目經理最常用的解決方法是()。

A.正視
B.緩和
C.競爭
D.回避


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1.單項選擇題解決沖突的關鍵是()。

A.項目管理專家
B.客戶
C.團隊成員
D.項目經理

2.單項選擇題現代觀點認為沖突()。

A.是破壞性的
B.如果處理得當,可能是有益的
C.可能是有益的,但取決于和誰發(fā)生沖突
D.以上皆是

3.單項選擇題從潛在的沖突中解脫出來的沖突解決方式是()。

A.妥協(xié)
B.緩和
C.競爭
D.回避

4.單項選擇題在下面哪種情況下,項目小組需要與客戶進行正式的書面溝通()。

A.項目的產品出現問題
B.項目進度拖期
C.項目成本超支
D.客戶提出了超出合同要求的工作

5.單項選擇題在項目管理過程中,項目經理要營造信息暢通的溝通環(huán)境,其工作內容應該包括()。

A.要求所有人按照項目經理的要求去做
B.確保所有的溝通都很明確
C.讓項目團隊預先準備溝通管理計劃
D.確保項目小組成員擁有他們工作所需的信息

7.單項選擇題某公司項目經理是從一個普通的技術人員發(fā)展起來的,但這位經理卻常常為管理生產工人的事發(fā)愁。因為他被工人們稱為“白面書生”,很難與他們溝通。你認為最可能的解決方法是什么?()

A.采取嚴厲的措施,板起臉來。
B.招聘對生產管理有經驗的專家,代替自己來管。
C.與生產工人坐在一起開座談會,放下架子,逐步緩和關系。
D.開除給自己起外號的工人,殺一儆百。

8.單項選擇題下列屬于雙向溝通的是()。

A.作報告
B.作講演
C.作批示
D.進行協(xié)商

9.單項選擇題人們的真實思想動機往往是在下列哪項溝通中表露出來()。

A.正式
B.非正式
C.平行
D.上行

10.單項選擇題人與人之間的溝通主要是通過()。

A.語言來進行的
B.情感交流來進行的
C.心理因素來進行的
D.正式渠道來進行的