A.功能效用
B.特色
C.品牌
D.服務(wù)
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A.理智型
B.沖動(dòng)型
C.頑固型
D.好斗型
A.正比
B.反比
C.不成比例
D.不一定
A.理智型
B.沖動(dòng)型
C.頑固型
D.優(yōu)柔寡斷型
A.客戶差別
B.消費(fèi)時(shí)間差別
C.消費(fèi)量差別
D.心理差別
A.介紹法
B.咨詢尋找法
C.“中心開花”法
D.網(wǎng)絡(luò)尋找法
A.獎(jiǎng)勵(lì)忠誠
B.提高客戶滿意
C.增加信任
D.提供個(gè)性服務(wù)
A.精力成本
B.情感成本
C.時(shí)間成本
D.轉(zhuǎn)換成本
A.勢(shì)利
B.心理
C.排他性
D.信賴
A.勢(shì)利
B.表面
C.虛情假意
D.信賴
A.基本信息
B.客戶特征
C.業(yè)務(wù)狀況
D.交易狀況
最新試題
以下不屬于客戶發(fā)起的互動(dòng)是()。
說服客戶時(shí)要善于傾聽,以下屬于良好傾聽表現(xiàn)的是:()
簡述企業(yè)管理客戶關(guān)系的意義。
以下關(guān)于客戶投訴說法正確的是()。
客戶信息是()的基礎(chǔ),因此,企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視和掌握客戶的信息。
簡述可以直接收集客戶信息的渠道(最少要答出6種)。
請(qǐng)簡述推銷人員采用“逐戶訪問法”尋找客戶的優(yōu)、缺點(diǎn)。
客戶一旦被說服、產(chǎn)生購買欲望時(shí),往往會(huì)有意無意地發(fā)出一些購買信號(hào),這時(shí)推銷人員要再接再厲,爭(zhēng)取最終說服客戶。以下屬于這些購買信號(hào)的是:()
對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說,客戶至少存在以下潛在價(jià)值:()
請(qǐng)簡述轉(zhuǎn)換成本可以歸為哪幾類?