多項(xiàng)選擇題《出境旅游領(lǐng)隊(duì)人員管理辦法》規(guī)定，組團(tuán)社要負(fù)責(zé)做好申請(qǐng)領(lǐng)取領(lǐng)隊(duì)證人員的（）。

A.學(xué)歷核對(duì)
B.資格審查
C.證件檢查
D.業(yè)務(wù)培訓(xùn)
E.能力檢測(cè)


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1.多項(xiàng)選擇題國(guó)家旅游局局長(zhǎng)邵琪偉在全國(guó)導(dǎo)游大會(huì)上的講話中提出，加強(qiáng)我國(guó)導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)的主要任務(wù)是（）。

A.著力提升導(dǎo)游素質(zhì)
B.著力推進(jìn)改革創(chuàng)新，建立健全導(dǎo)游隊(duì)伍的激勵(lì)機(jī)制
C.著力改革創(chuàng)新，完善導(dǎo)游人員等級(jí)制度建設(shè)
D.著力加強(qiáng)公共服務(wù)，逐步完善導(dǎo)游服務(wù)管理體系
E.努力營(yíng)造建設(shè)高素質(zhì)導(dǎo)游隊(duì)伍的和諧環(huán)境

2.多項(xiàng)選擇題國(guó)家旅游局局長(zhǎng)邵琪偉在全國(guó)導(dǎo)游大會(huì)上提出加強(qiáng)我國(guó)導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)的基本原則是（）。

A.堅(jiān)持把提高政治思想素質(zhì)和職業(yè)道德水準(zhǔn)放在突出位置
B.堅(jiān)持機(jī)制體制改革創(chuàng)新
C.堅(jiān)持保護(hù)導(dǎo)游人員的合法權(quán)利和利益
D.堅(jiān)持著力發(fā)揮旅行社和導(dǎo)游服務(wù)機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)性作用
E.堅(jiān)持管理和注重完善公共服務(wù)職能

3.多項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，符合《關(guān)于旅行社設(shè)立分社有關(guān)事宜的通知》內(nèi)容的是（）。

A.旅行社分社的設(shè)立不受地域限制
B.旅行社分社的數(shù)量在同一區(qū)域內(nèi)有嚴(yán)格的限制
C.出境游旅行社設(shè)立的分社可經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)
D.赴臺(tái)灣游旅行社的分社均可經(jīng)營(yíng)赴臺(tái)灣業(yè)務(wù)
E.分社應(yīng)向設(shè)立地開設(shè)的質(zhì)量保證金賬戶增存質(zhì)量保證金

4.多項(xiàng)選擇題國(guó)家旅游局《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全國(guó)導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)的若干意見》指出，導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)應(yīng)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，明確導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)的方向，主要原則包括：必須（）。

A.把導(dǎo)游誠(chéng)信建設(shè)放在首位
B.大膽探索和改革創(chuàng)新
C.重視導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)的多元化特征
D.充分發(fā)揮導(dǎo)游依托機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)性作用
E.強(qiáng)化導(dǎo)游服務(wù)保障機(jī)制的建設(shè)

5.多項(xiàng)選擇題高級(jí)導(dǎo)游員的考核采取筆試方式，考試科目包括（）。

A.導(dǎo)游知識(shí)專題
B.導(dǎo)游案例分析
C.導(dǎo)游實(shí)務(wù)
D.漢語言文學(xué)
E.導(dǎo)游詞創(chuàng)作

6.多項(xiàng)選擇題交談時(shí)的禮節(jié)要求有（）。

A.雙眼緊盯對(duì)方
B.態(tài)度要莊重、真誠(chéng)
C.表情要自然.大方
D.語言要文雅.得體
E.顧全大局

7.多項(xiàng)選擇題海外領(lǐng)隊(duì)的職責(zé)有（）。

A.介紹情況、全程陪同
B.導(dǎo)游講解
C.落實(shí)旅游合同
D.組織和團(tuán)結(jié)工作
E.聯(lián)絡(luò)工作

8.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員與游客建立伙伴關(guān)系的主要途徑有（）。

A.多打聽游客家庭情況
B.縮短與游客的心理距離
C.多創(chuàng)造溝通機(jī)會(huì)
D.與游客談戀愛
E.客、導(dǎo)間建立正常的情感關(guān)系

9.多項(xiàng)選擇題出現(xiàn)誤機(jī)（車、船）事故，應(yīng)采取以下處理措施（）。

A.盡量采取彌補(bǔ)措施，努力完成接待計(jì)劃
B.爭(zhēng)取盡快讓游客乘最近班次的交通工具離開本站
C.及時(shí)通知下一站，對(duì)日程作相應(yīng)的調(diào)整
D.穩(wěn)定旅游團(tuán)(者)的情緒，安排好在當(dāng)?shù)販羝陂g的食宿、游覽等事宜
E.寫出事故報(bào)告，查清事故的原因和責(zé)任，責(zé)任者應(yīng)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失并受政紀(jì)處分

10.多項(xiàng)選擇題游客盛情邀請(qǐng)導(dǎo)游員參加在外國(guó)駐華使領(lǐng)館舉行的活動(dòng)，導(dǎo)游員的正確態(tài)度是（）。

A.一般應(yīng)婉言謝絕
B.推不掉時(shí)，應(yīng)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，批準(zhǔn)后方可前往
C.請(qǐng)旅行社領(lǐng)導(dǎo)陪同前往
D.報(bào)告公安機(jī)關(guān)
E.參加外國(guó)使領(lǐng)館活動(dòng)時(shí)注意自己的言行，回來后向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)