A.著力提升導(dǎo)游素質(zhì)
B.著力推進(jìn)改革創(chuàng)新,建立健全導(dǎo)游隊(duì)伍的激勵(lì)機(jī)制
C.著力改革創(chuàng)新,完善導(dǎo)游人員等級(jí)制度建設(shè)
D.著力加強(qiáng)公共服務(wù),逐步完善導(dǎo)游服務(wù)管理體系
E.努力營(yíng)造建設(shè)高素質(zhì)導(dǎo)游隊(duì)伍的和諧環(huán)境
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A.堅(jiān)持把提高政治思想素質(zhì)和職業(yè)道德水準(zhǔn)放在突出位置
B.堅(jiān)持機(jī)制體制改革創(chuàng)新
C.堅(jiān)持保護(hù)導(dǎo)游人員的合法權(quán)利和利益
D.堅(jiān)持著力發(fā)揮旅行社和導(dǎo)游服務(wù)機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)性作用
E.堅(jiān)持管理和注重完善公共服務(wù)職能
A.旅行社分社的設(shè)立不受地域限制
B.旅行社分社的數(shù)量在同一區(qū)域內(nèi)有嚴(yán)格的限制
C.出境游旅行社設(shè)立的分社可經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)
D.赴臺(tái)灣游旅行社的分社均可經(jīng)營(yíng)赴臺(tái)灣業(yè)務(wù)
E.分社應(yīng)向設(shè)立地開(kāi)設(shè)的質(zhì)量保證金賬戶增存質(zhì)量保證金
A.把導(dǎo)游誠(chéng)信建設(shè)放在首位
B.大膽探索和改革創(chuàng)新
C.重視導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)的多元化特征
D.充分發(fā)揮導(dǎo)游依托機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)性作用
E.強(qiáng)化導(dǎo)游服務(wù)保障機(jī)制的建設(shè)
A.導(dǎo)游知識(shí)專(zhuān)題
B.導(dǎo)游案例分析
C.導(dǎo)游實(shí)務(wù)
D.漢語(yǔ)言文學(xué)
E.導(dǎo)游詞創(chuàng)作
A.雙眼緊盯對(duì)方
B.態(tài)度要莊重、真誠(chéng)
C.表情要自然.大方
D.語(yǔ)言要文雅.得體
E.顧全大局
A.介紹情況、全程陪同
B.導(dǎo)游講解
C.落實(shí)旅游合同
D.組織和團(tuán)結(jié)工作
E.聯(lián)絡(luò)工作
A.多打聽(tīng)游客家庭情況
B.縮短與游客的心理距離
C.多創(chuàng)造溝通機(jī)會(huì)
D.與游客談戀愛(ài)
E.客、導(dǎo)間建立正常的情感關(guān)系
A.盡量采取彌補(bǔ)措施,努力完成接待計(jì)劃
B.爭(zhēng)取盡快讓游客乘最近班次的交通工具離開(kāi)本站
C.及時(shí)通知下一站,對(duì)日程作相應(yīng)的調(diào)整
D.穩(wěn)定旅游團(tuán)(者)的情緒,安排好在當(dāng)?shù)販羝陂g的食宿、游覽等事宜
E.寫(xiě)出事故報(bào)告,查清事故的原因和責(zé)任,責(zé)任者應(yīng)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失并受政紀(jì)處分
A.一般應(yīng)婉言謝絕
B.推不掉時(shí),應(yīng)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo),批準(zhǔn)后方可前往
C.請(qǐng)旅行社領(lǐng)導(dǎo)陪同前往
D.報(bào)告公安機(jī)關(guān)
E.參加外國(guó)使領(lǐng)館活動(dòng)時(shí)注意自己的言行,回來(lái)后向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)
A.研究、熟悉接待計(jì)劃
B.制定旅游活動(dòng)日程
C.落實(shí)接待事宜
D.配齊必要的物品
E.與旅行社簽訂協(xié)議
最新試題
中國(guó)(淮南)豆腐文化節(jié)是集()于一體的國(guó)際性商旅文化節(jié)。
徽派民居的主要裝飾有()。
“鳳陽(yáng)三花”是指()。
下列關(guān)于蕪湖鐵畫(huà)的描述,正確的有()。
旌表牌坊大致可以分為()類(lèi)。
徽州水口園林興盛于()時(shí)期。
淮北琴書(shū)的“三張嘴”分別是()。
合肥市文聯(lián)美術(shù)創(chuàng)作中心創(chuàng)作了許多名畫(huà),其中的()是目前國(guó)內(nèi)最大的版畫(huà)。
牌坊在古代具有()等功能。
下列關(guān)于安慶市的說(shuō)法,正確的有()。