多項選擇題交談時的禮節(jié)要求有（）。

A.雙眼緊盯對方
B.態(tài)度要莊重、真誠
C.表情要自然.大方
D.語言要文雅.得體
E.顧全大局


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題海外領隊的職責有（）。

A.介紹情況、全程陪同
B.導游講解
C.落實旅游合同
D.組織和團結工作
E.聯(lián)絡工作

2.多項選擇題導游員與游客建立伙伴關系的主要途徑有（）。

A.多打聽游客家庭情況
B.縮短與游客的心理距離
C.多創(chuàng)造溝通機會
D.與游客談戀愛
E.客、導間建立正常的情感關系

3.多項選擇題出現(xiàn)誤機（車、船）事故，應采取以下處理措施（）。

A.盡量采取彌補措施，努力完成接待計劃
B.爭取盡快讓游客乘最近班次的交通工具離開本站
C.及時通知下一站，對日程作相應的調(diào)整
D.穩(wěn)定旅游團(者)的情緒，安排好在當?shù)販羝陂g的食宿、游覽等事宜
E.寫出事故報告，查清事故的原因和責任，責任者應承擔經(jīng)濟損失并受政紀處分

4.多項選擇題游客盛情邀請導游員參加在外國駐華使領館舉行的活動，導游員的正確態(tài)度是（）。

A.一般應婉言謝絕
B.推不掉時，應請示領導，批準后方可前往
C.請旅行社領導陪同前往
D.報告公安機關
E.參加外國使領館活動時注意自己的言行，回來后向領導匯報

5.多項選擇題地陪導游員的業(yè)務準備主要包括（）等方面內(nèi)容。

A.研究、熟悉接待計劃
B.制定旅游活動日程
C.落實接待事宜
D.配齊必要的物品
E.與旅行社簽訂協(xié)議

6.多項選擇題領隊、全陪、地陪三人之間協(xié)作共事的基礎是（）。

A.共同的利益
B.共同的服務對象
C.共同的工作任務
D.共同的努力目標
E.共同的興趣

7.多項選擇題旅行社在旅游目的地挑選合作地接社時，地接社應具備的條件有（）。

A.信譽良好
B.較強的接待能力
C.旅行社經(jīng)理的學歷
D.真誠的合作愿望
E.收費合理

8.多項選擇題旅行社信息管理的內(nèi)容包括（）。

A.旅游信息
B.天氣信息
C.宣傳信息
D.服務信息
E.管理信息

9.多項選擇題旅行社分散經(jīng)營風險的方法通常有（）。

A.提高價格
B.多元化經(jīng)營
C.與供應商訂立保證合同
D.集團化經(jīng)營
E.積極參加保險

10.多項選擇題旅游住宿服務是旅行社產(chǎn)品的重要構成內(nèi)容之一，旅行社對住宿服務的采購一般包括（）等內(nèi)容。

A.選擇住宿服務設施
B.選擇預訂渠道
C.確定客房租住價格
D.辦理住宿服務預訂手續(xù)
E.選擇客房的裝修材料