單項選擇題收集客戶意見,衡量自己承諾目標(biāo)的實現(xiàn)程度,及時發(fā)現(xiàn)、解決問題屬于客戶關(guān)系管理中()方面的內(nèi)容。

A.客戶反饋管理 
B.客戶信息交流 
C.企業(yè)對顧客的承諾 
D.顧客分析


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4.單項選擇題油罐清洗時,首先要排除余油,再(),最后抽吸污雜。

A.機械抽吸
B.墊水
C.拆除管線
D.用水沖洗

6.單項選擇題加油站油品每()核銷一次。

A.年
B.旬
C.月
D.日

7.單項選擇題減少油品大呼吸損耗的有效辦法是()。

A.降低溫度
B.降低溫差
C.在發(fā)油后盡快安排收油
D.在收油后盡快安排發(fā)油

8.單項選擇題在油品損耗管理中,原則上將油品損耗分為()

A.蒸發(fā)損耗、運輸損耗、保管損耗
B.殘漏損耗、運輸損耗、保管損耗
C.運輸損耗、保管損耗、零售損耗
D.蒸發(fā)損耗、運輸損耗、殘漏損耗

9.單項選擇題油罐裝滿率分別為90%、70%,則相應(yīng)的蒸發(fā)損耗可達(dá)()

A.0.3%,1%-1.5%
B.1%-1.5%,0.3%
C.3%,1%-1.5%
D.1%-1.5%,3%

10.單項選擇題自動液位計的油罐參數(shù)修改可點擊()菜單項來完成。

A.設(shè)置加油站信息
B.設(shè)置其他參數(shù)
C.設(shè)置油罐參數(shù)
D.修改容積表

最新試題

加油站服務(wù)態(tài)度、服務(wù)過失、油品種類、服務(wù)效率屬于()類客戶投訴。

題型:單項選擇題

95號車用乙醇汽油(E10)(國Ⅴ)的抗爆指數(shù)(PON+MON)/2不小于()。

題型:單項選擇題

調(diào)查問卷中的()也稱為開放式問題。

題型:單項選擇題

設(shè)備的維修檢修記錄包括檢修記錄、清罐及維修記錄、()。

題型:單項選擇題

加油站日結(jié)應(yīng)根據(jù)處理權(quán)限由前庭主管或()點擊“日結(jié)”按鈕,完成本營業(yè)日油品和非油品的結(jié)賬工作,如日結(jié)所需操作超出站經(jīng)理權(quán)限,應(yīng)及時報上級公司處理。

題型:單項選擇題

非油業(yè)務(wù)毛利率是指告期非油業(yè)務(wù)毛利與銷售收入的()。

題型:單項選擇題

加油站進(jìn)行液位儀的數(shù)據(jù)比對時,如果油高比對差值超出(),須報告上級公司,由公司、液位儀廠商和承運商共同組織對該液位儀進(jìn)行檢查、調(diào)整。

題型:單項選擇題

下面()不可以稱為封閉式問題。

題型:單項選擇題

站經(jīng)理可以在加油站管理系統(tǒng)站級的()上創(chuàng)建本*站員工賬號。

題型:單項選擇題

油罐總?cè)萘看笥?0m3且小于等于150m3,單罐容量不大于50m3的標(biāo)準(zhǔn)指的是()站。

題型:單項選擇題