單項(xiàng)選擇題下列不符合導(dǎo)游員儀容儀表規(guī)范要求的是()。

A.整潔
B.端莊
C.華麗
D.穩(wěn)重


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1.單項(xiàng)選擇題旅游者因搶救無效死亡,應(yīng)寫出由主治醫(yī)師簽字和醫(yī)院蓋章的《搶救經(jīng)過報(bào)告》和()。

A.《尸體解剖報(bào)告》
B.《死亡診斷證明》
C.《死亡公證書》
D.《因病死亡證明》

2.單項(xiàng)選擇題因天氣原因,旅游團(tuán)所乘航班需推遲2小時(shí)才能起飛,游客仍滯留在上一站,而全賠和領(lǐng)隊(duì)又沒有及時(shí)通知下一站接待社。下站導(dǎo)游不知道這種臨時(shí)變化,仍按原計(jì)劃接站,造成了空接,該導(dǎo)游員應(yīng)該首先()。

A.若推遲時(shí)間不長(zhǎng),堅(jiān)持在機(jī)場(chǎng)等候
B.推遲時(shí)問較長(zhǎng),重新落實(shí)接團(tuán)事宜
C.盡量與該團(tuán)全陪取得聯(lián)系
D.地陪應(yīng)立即與本旅行社有關(guān)部門聯(lián)系查明原因

3.單項(xiàng)選擇題全陪、地陪、領(lǐng)隊(duì)三者之間在遇到問題,出現(xiàn)矛盾和分歧時(shí),必須()。

A.組織好團(tuán)隊(duì)的旅游活動(dòng),以提供滿意的服務(wù)為原則
B.尊重各方的權(quán)限和利益,切忌侵害他方利益
C.及時(shí)交流信息,主動(dòng)溝通配合
D.以執(zhí)行旅行社之間、旅行社與游客之間簽訂的協(xié)議為原則

4.單項(xiàng)選擇題旅游者在華期間生病治療,其住院和醫(yī)療費(fèi)用一般由()

A.接團(tuán)社付
B.組團(tuán)社付
C.旅游者自理
D.導(dǎo)游員代理

5.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員應(yīng)該盡量避免在深夜打擾客人,如遇急事,導(dǎo)游人員可以()。

A.打電話先表示歉意,然后再說明情況
B.等到第二天再說
C.直接敲客人房門進(jìn)去面談
D.先告訴領(lǐng)隊(duì),由他出面處理

6.單項(xiàng)選擇題外國(guó)旅游者在旅游團(tuán)的活動(dòng)結(jié)束后,要求繼續(xù)在中國(guó)旅行游覽,若需延長(zhǎng)簽證時(shí),導(dǎo)游人員應(yīng)該()。

A.陪同客人到公安局辦理延長(zhǎng)簽證手續(xù)
B.一般可以滿足要求
C.原則上應(yīng)予婉拒
D.可請(qǐng)示旅行社是否同意

7.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員在介紹景物時(shí)借題發(fā)揮,利用所見的景物制造意境的導(dǎo)游方法稱之為()。

A.突出重點(diǎn)法
B.觸景生情法
C.虛實(shí)結(jié)合法
D.類比法

9.單項(xiàng)選擇題據(jù)我國(guó)民航規(guī)定,下列四組物品中,可以放入行李中托運(yùn)的一組為()。

A.貨幣、首飾、刀剪、貴重衣物
B.珍珠、金銀首飾、化妝品、錄像帶
C.刀剪、錄像帶、貴重衣物、食品
D.存款單、現(xiàn)金、食品、錄像帶

10.單項(xiàng)選擇題半包價(jià)旅游是指在全包價(jià)旅游的基礎(chǔ)上扣除()的一種產(chǎn)品形式。

A.參觀游覽費(fèi)用
B.導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)
C.觀看文娛節(jié)目費(fèi)用
D.午餐和晚餐費(fèi)用