A.可介紹他們到一些秩序較好、安全有保障的影院去。并提醒要注意安全;
B.安排好往返交通
C.費(fèi)用自理;
D.導(dǎo)游員一般不陪同前往。
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A.耐心勸阻游客不可到自然水域中去游泳;
B.向客人說明,可組織他們到游泳池游泳;
C.決不可置全團(tuán)不顧,陪少數(shù)人去游泳;
D.即使到游泳池游泳,也應(yīng)提醒游泳者注意安全,以免發(fā)生溺水事故。
A.耐心勸阻他,以免在街上發(fā)生交通事故
B.勸阻無效時(shí),可協(xié)助游客租車在庭園空曠區(qū)或車輛較少的街道(如瀟湘大道、沿江風(fēng)光帶等)騎車體驗(yàn)一下
C.提醒他們注意安全
D.作好組織工作
A.從安全方面和從團(tuán)隊(duì)整體計(jì)劃方面考慮,向游客說明情況,勸其隨團(tuán)活動(dòng);
B.若游客要堅(jiān)持自己的做法,導(dǎo)游員可以同意其單獨(dú)活動(dòng),但必須向他講清集合時(shí)間、地點(diǎn)以及游覽線路;
C.最好給他寫張中文便條,以備緊急情況出現(xiàn)時(shí)有所幫助;
D.提醒游客注意安全,妥善保管好自己隨身攜帶的東西;
A.提醒游客不要上當(dāng)受騙
B.不能放任不管;
C.提醒游客購物要到指定的地點(diǎn)購買;
D.爭取拿到回扣
A.協(xié)助購買門票;
B.協(xié)助安排車輛,但車費(fèi)自理;
C.提醒有關(guān)注意事項(xiàng)
D.不能陪同前往。
A.該游客離團(tuán)在外住宿需經(jīng)過該團(tuán)全陪及團(tuán)隊(duì)中的主要負(fù)責(zé)人同意;
B.書面說明所去的地方的地址、聯(lián)系方式、返回時(shí)間等;
C.告訴游客離團(tuán)其間所有未發(fā)生費(fèi)用都是不能退的;
D.提醒游客注意安全及集合出發(fā)的時(shí)間。
A.應(yīng)請全陪確認(rèn)并告知游客,移住高于合同規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的飯店應(yīng)交付原定飯店的退房費(fèi)和房價(jià)差額;
B.將此情況匯報(bào)給旅行社有關(guān)領(lǐng)導(dǎo);
C.向湖南通程大酒店落實(shí)住宿情況,核實(shí)住房;
D.向原住飯店說明情況,表示歉意。以便安排退房。
A.認(rèn)真聽取客人的意見,并做記錄;
B.分析了解客人的餐飲習(xí)慣,通知下一站旅行社,做好這方面的特別服務(wù);
C.向該地有關(guān)旅行社及飯店方面通報(bào)情況,并提出改進(jìn)意見
D.可讓其向旅游者道歉,并采取必要的補(bǔ)救措施
A.首先表示感謝,然后應(yīng)婉言謝絕或借口推托;
B.若實(shí)在推托不了應(yīng)按照游客邀請的地點(diǎn)、時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地;
C.用餐時(shí)導(dǎo)游員要主動(dòng)向游客介紹當(dāng)?shù)夭穗鹊奶厣?,并與游客交流感情,
D.要把握好“客隨主便”的尺度,不要反客為主。
A.當(dāng)導(dǎo)游員得知游客不去時(shí),應(yīng)勸其準(zhǔn)時(shí)出席
B.要當(dāng)著游客的面說清楚預(yù)定的風(fēng)味退席要賠償一定的經(jīng)濟(jì)損失;
C.若游客還是不愿前去,導(dǎo)游員要立刻設(shè)法通知訂餐單位取消訂餐
D.要收取違約金,并由飯店開具發(fā)票給游客。
最新試題
簡述游客在參觀游覽時(shí)突患重病的處理程序。
某旅游團(tuán)一行20人從北京到長沙來旅游。因天氣,航班延誤,抵達(dá)時(shí)間比原計(jì)劃晚了7小時(shí)。該旅游團(tuán)將于三天后離開長沙返回北京。由于正值旅游旺季,返程的機(jī)票早已訂好。針對這種情況,地陪小王應(yīng)如何處理?
如何預(yù)防此類事故的發(fā)生?
散客導(dǎo)游服務(wù)出發(fā)前的準(zhǔn)備工作包括哪些方面?
簡述誤機(jī)(車、船)事故的預(yù)防及處理程序。
簡述游客丟失財(cái)物的處理程序。
簡述領(lǐng)隊(duì)離他國(地區(qū))國境服務(wù)程序。
領(lǐng)隊(duì)該怎么辦?
領(lǐng)隊(duì)在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)入他國國境時(shí),應(yīng)做好哪些服務(wù)工作?
導(dǎo)游員小劉帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)結(jié)束了一天的游覽,這時(shí)游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問,才知道宋先生是因?yàn)榻裉鞗]有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個(gè)想法。假如你是小劉,你將如何解決這一件事?